Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Home Alarm Advanced - Badge défectueux ?

Bonjour,

Un des 2 badges reçus il y a 15 jours avec le pack advanced rencontre 2 problèmes
1/ je reçois des alertes aléatoires sur le niveau de la pile pourtant neuve et au dessus des 3V au testeur
2/ déclenchements de SOS intempestifs, alors que le badge est posé sur la table.

J’ai suivi la procédure de reset du badge sans succès.

Comment faire pour obtenir un badge de rechange ?

Merci,

Greg C.
Greg C.

Greg C.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 113 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Greg C.
Date
15 juillet 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Cyrille B.
    Cyrille B.

    Cyrille B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Je profite de ce fil de discussion.

    J'ai le même problème. La pile a été changée deux fois. Le badge semble défectueux.

    Comment avoir un échange ?

    Nom de l'auteur
    Cyrille B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à vous,

    Nous allons procéder au retour SAV de vos badges.
    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page