Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

nom de sous domaine perdu?

Bonjour,
je ne trouve plus le nom de domaine pour accéder a mon alarme protexiom à distance.
Par la même occasion je n'arrive plus à accéder à mon alarme via l'appli à distance( en wifi cela fonctionne).
numéro de la centrale 583559.
Merci

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fabrice G.
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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
fabrice G.
Date
22 juillet 2021
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Fabrice,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour la réponse.
    Ça fonctionne.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    fabrice G.
    Date
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    Alex D.
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    Bonjour,

    Je n’arrive pas à me connecter en 4g sur l’appli alarme (uniquement en wifi) je pense que le nom de sous domaine est erroné. Pouvez-vous me le fournir par mail svp? Je ne m’en souviens plus malheureusement.
    Voici le numéro de ma centrale: 637222
    Dans l’attente de votre retour
    A bientôt

    Nom de l'auteur
    Alex D.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Alex,

    Je viens de vous l'envoyer par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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