Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. que dois je faire?

Bonjour,

je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.

que faire? pouvez-vous la désactiver à distance pour que je puisse l'utiliser/installer?
Merci de votre retour

Nicolas H.
Nicolas H.

Nicolas H.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mouldi S.
    Mouldi S.

    Mouldi S.

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    Enseignant

    Bonjour Nicolas,
    Mon problème de box est bien résolu. Je vous remercie pour votre aide.
    Bonne journée
    Mouldi S

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Amine,

    Afin de vous aider, je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

    marie
    marie

    marie

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    Bonjour,
    Je voudrais remettre en service une box Connexxoon (code Pin 0812 2291 7036) que j'avais activée voici quelques années puis débranchée sans m'en servir ensuite.
    Le message suivant apparait "code pin correct mais box déjà activée" ; pouvez vous faire le nécessaire pour me permettre de la réutiliser (éventuellement en conservant les associations de volets roulants qui avaient été effectuées, l'installation n'a pas changé).
    Merci d'avance !
    Marie

    Jeanclaude S.
    Jeanclaude S.

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    Bonjour, même souci pour code pin 1222-4557-0508 merci de bien vouloir m' aider

    Nicolas F.
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    Bonjour Marie,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Jeanclaude,
    Je vois que vous avez réussi a vous reconnecter dessus votre tahoma.
    Bonne journée.

    Alexandra C.
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    Bonjour,
    J’ai emménagé dans une maison ayant un boîtier Connexoon pour les volets roulants.
    Le code pin a déjà été utilisé pour l’activation des volets.
    Comment faire pour désactiver et réinitialiser l’installation?
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandra,

    Merci de nous communiquer le PIN de cette connexoon .

    Bonne journée,

    Alexandra C.
    Alexandra C.

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    Bonjour Gaëlle

    Le numéro pin est : 0816-5888-7545

    Merci pour votre réponse

    Gaëlle B.
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    Bonjour Alexandra,

    Le nécessaire a été fait et le Connexoon est raccordé à votre mail.

    Bonne journée,

    Rudy S.
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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas. Je viens d acheter une box Tahoma, l ancien propriétaire a réinitialiser la box mais je ne peux pas activer la box

    Pin: 1222-5271-3983

    Par avance merci

    arnaud Y.
    arnaud Y.

    arnaud Y.

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    longjumeau
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    Bonjour,
    Je viens de recevoir ma box tahoma mais impossible de l'activer, on m'indique qu'elle est déjà activé. "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
    Mon PIN: 123645824421
    Comment faire pour l'installer?

    Frédéric M.
    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Rudy,

    Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de traiter votre demande

    Bonne journée

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Arnaud

    Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de traiter votre demande

    Bonne journée

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