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Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras articule est cassé au niveau de la boule.
Si un yellow pourrait me donner une solution, ou ouvrir un dossier SAV, je suis preneur car la caméra fonctionne très bien autrement.
J’espère trouver une solution ce serait dommage de benner cette caméra fonctionnelle.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour, je viens d’acheter une caméra outdoor 2 , outre le fait qu’après trois heures de tentative d’installation avec l’application Somfy Protect sans succès … j’ai d’autres produit Somfy et jamais eu de problème , possible qu’elle soit défectueuse ? et après plusieurs montages et démontages pour essayer de résoudre le problème, je constate que le bras articulé a cassé ! Comment est-ce possible d’avoir produit aussi fragile ! Est ce que qu’un yellow peux me dire quoi faire ? Merci d’avance !
Bonjour,
Merci Morgan F.
effectivement il y a une tige en métal, a l’achat le plastique était déjà légèrement fissurer avant l’installation , je me suis dis que c’est pas dramatique mais bon , j’e n’aurais pas du l’installer et la renvoyer dès le départ , mtn c’est de ma faute … tampis … mais concernant l’installation, pourquoi je n’arrive pas à la connecter à mon installation ? ( opérateur internet : orange , box 5 , Somfy Protect version 6.3.0 sur iPhone 17) y’a t’il une procédure spécifique ?
Lors de l’installation , lorsque je sélectionne la outdoor 2 rie ne se passe , aucune détection
Lorsque je sélectionne la outdoor 1 , il me demande le wifi et le Qr code apparaît mais après plus rien , ( aucune détection sur téléphone ou version papier)
Merci d’avance
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Bras articulé Camera outdoor cassé
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