Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

chargement photo sur smartphone

Bonjour,
sur mon smartphone, je ne peux plus charger les photos venant de l'alarme.
les fichiers arrivent mais "impossible de charger cette image", sur un autre smartphone aussi.
Mais je peux les lire sur l'ordi dans l'application SOMFY.
Si vous avez une solution, je suis preneur.

Cordialement,

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
91180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
23 Route d'Aulnay
Ville:
Saint germain les arpajon
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 23 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
OLIVIER L.
Date
26 juillet 2021
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    julien P.
    julien P.

    julien P.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, nous avons exactement le même problème via l'application sur le téléphone il est spécifié "impossible de charger cette image" également
    Avez vous trouvé la solution ?

    Nom de l'auteur
    julien P.
    Date
    réponse
    r
    OLIVIER L.
    OLIVIER L.

    OLIVIER L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    91180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    23 Route d'Aulnay
    Ville:
    Saint germain les arpajon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Non toujours pas de solution.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    OLIVIER L.
    Date
    réponse
    r
    julien P.
    julien P.

    julien P.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    merci pour ce retour

    attendons un retour d'un yellow alors

    bonne journée

    Nom de l'auteur
    julien P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier et Julien,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos systèmes Somfy et le nom de l'application Somfy avec laquelle vous rencontrez le problème ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    julien P.
    julien P.

    julien P.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en complément d'information également je n'ai jamais eu ce problème auparavant, cela semble un problème assez récent sur l'application

    Dans l'attente
    cdlt

    Nom de l'auteur
    julien P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien et Olivier,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version d''OS (Androïd ou Apple) qu'il utilise ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    julien P.
    julien P.

    julien P.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je vous informe que tout revenu dans l'ordre de mon coté,

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    julien P.
    Date
    réponse
    r
    OLIVIER L.
    OLIVIER L.

    OLIVIER L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    91180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    23 Route d'Aulnay
    Ville:
    Saint germain les arpajon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Par miracle moi aussi, le pb a disparu.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    OLIVIER L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    En effet, un certificat n'était plus à jour sur nos systèmes d'alarme, nous venons de le mettre à jour, ce qui a corrigé votre problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    julien P.
    julien P.

    julien P.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    parfait merci

    Nom de l'auteur
    julien P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page