Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

chargement photo sur smartphone

Bonjour,
sur mon smartphone, je ne peux plus charger les photos venant de l'alarme.
les fichiers arrivent mais "impossible de charger cette image", sur un autre smartphone aussi.
Mais je peux les lire sur l'ordi dans l'application SOMFY.
Si vous avez une solution, je suis preneur.

Cordialement,

OLIVIER L.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
OLIVIER L.
Date
26 juillet 2021
il y a presque 2 ans
question
q
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    julien P.
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    Bonsoir, nous avons exactement le même problème via l'application sur le téléphone il est spécifié "impossible de charger cette image" également
    Avez vous trouvé la solution ?

    Nom de l'auteur
    julien P.
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    OLIVIER L.
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    Bonjour,
    Non toujours pas de solution.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    OLIVIER L.
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    julien P.
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    bonjour,

    merci pour ce retour

    attendons un retour d'un yellow alors

    bonne journée

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    julien P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Olivier et Julien,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos systèmes Somfy et le nom de l'application Somfy avec laquelle vous rencontrez le problème ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    julien P.
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    en complément d'information également je n'ai jamais eu ce problème auparavant, cela semble un problème assez récent sur l'application

    Dans l'attente
    cdlt

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    julien P.
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    Bonjour Julien et Olivier,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version d''OS (Androïd ou Apple) qu'il utilise ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour,

    Je vous informe que tout revenu dans l'ordre de mon coté,

    Cordialement

    Nom de l'auteur
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    Bonjour,

    Par miracle moi aussi, le pb a disparu.

    Cordialement,

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    Bonjour à tous,

    En effet, un certificat n'était plus à jour sur nos systèmes d'alarme, nous venons de le mettre à jour, ce qui a corrigé votre problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    parfait merci

    Nom de l'auteur
    julien P.
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