Question en attente de réponse
Problème pour installer des nouveaux composants
Bonjour,
J'ai changé de téléphone il y a longtemps j'avais installé l'application sur mon ancien iphone et depuis il m'est impossible de rajouter des composants sans cet iphone qui ne fonctionne plus l'application fonctionne bien sur mon nouveau téléphone mais impossible de rajouter des nouveaux composant que faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Geoffrey,
Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
Bonjour
Concernant mon problème pour installer de nouveaux éléments avec un nouveau smartphone le numéro MAC de mon installation est 4439c4ef8b6b
Bonjour Geoffrey,
Pourriez vous nous faire parvenir une capture d'écran du menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect.
Bonne journée.
Bonjour Geoffrey,
Pourriez vous "scroller" ver le haut du menu "Mes équipements", normalement vous devriez voir apparaitre le bouton "+" apparaitre en bas à droite.
N.B.: Si vous scrollez vers le bas le bouton "+" disparait automatiquement.
Bonne journée.
Je viens de faire un essai celà à l'air de fonctionner
Merci
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...Bonjour Cyril, La box ayant été supprimée et réactiver je ne pourrais rien récupérer. En effet lorsque les équipements sont supprimés il est impossible de les appairer de... -
Fumée sortie de boitier Exavia Star et composant détaché ?
Bonjour, Que de galère avec ce portail....démonté depuis plusieurs mois dû à un problème sur mes pilasses, tout étant aujourd'hui remis en ordre, je profite du beau temps...Bonjour, Richy C. semble plus actif sur le forum Somfy que sur sa boîte mail...je repasse donc par ici pour attirer son attention sur mon dernier mail qui reste de nouveau... -
questions diverses?
Bonjour. en juin 2009, j'ai installé une alarme type PROTEXIOM 400. Très satisfait. En 2021, je constate l'impossibilité de recevoir des appels téléphoniques quand l'alarme se...Merci pour votre réponse le coyote -
Problème ré-installation link ?
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement Équipement : Link - Le téléphone est un Android - Le Link n' a pas pu être redémarré - Les conseilles de...merci Jacky M. pour le coup de main, je vais me pencher sur le problème et pourquoi pas me tourner vers une solution "maison" puisque effectivement j'ai 2 relais radio qui me... -
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour, C'est vraiment galère quand on ne connaît pas la personne qui a fait l'enregistrement puis rendu son matériel (cf mon cas avec Leroy Merlin). Vous devriez pouvoir...
-
-
-
