Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant des elements restent "ouverts"

Bonjour,

Sur mon acces installateur , menu Liste des elements, j'ai 3 DO qui indiquent toujours un symbole en rouge "porte ouverte" alors qu'ils sont bien fermés. les autres symboles pour ces 3 elements sont bien vert (piles, communication, ras alarme,boitier). Quelle est la signification et comment les passer en vert (il y a d'autres DO qui sont bien en verts en position fermés).

Merci,

Christophe K.
Christophe K.

Christophe K.

Niveau
0
88 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Christophe K.
    Christophe K.

    Christophe K.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour, merci. je vous envoie ca des que possible.

    Cordialement

    Christophe K.
    Christophe K.

    Christophe K.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Merci pour votre aide
    Voici les 2 photos d’un des détecteur d’ouverture qui affiche la porte rouge dan s’il écran « état des éléments «  alors que le volet est bien fermé .
    Merci pour votre aide
    Christophe

    Christophe K.
    Christophe K.

    Christophe K.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonsoir voici les photos. Désolé. Je pensais qu’elles avaient été chargées

    Bonne soirée

    Bonjour

    L'installation n'est pas vraiment conforme. Ces détecteurs ne sont pas prévus pour être mis à l'extérieur. De plus les deux partie doivent être rigoureusement l'une en face de l'autre. Les lames du tablier sont sans doute en métal ?
    Faîtes un essai en démontant l'ensemble. Approchez les deux parties l'une en face de l'autre et regardez ce qu'il se passe dans la liste des éléments.

    Haut de page