Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Voyant des elements restent "ouverts"

Bonjour,

Sur mon acces installateur , menu Liste des elements, j'ai 3 DO qui indiquent toujours un symbole en rouge "porte ouverte" alors qu'ils sont bien fermés. les autres symboles pour ces 3 elements sont bien vert (piles, communication, ras alarme,boitier). Quelle est la signification et comment les passer en vert (il y a d'autres DO qui sont bien en verts en position fermés).

Merci,

Christophe K.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster des photos de l'installation de ces DO.

    Bonne journée !

    Christophe K.
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    Bonjour, merci. je vous envoie ca des que possible.

    Cordialement

    Christophe K.
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    Merci pour votre aide
    Voici les 2 photos d’un des détecteur d’ouverture qui affiche la porte rouge dan s’il écran « état des éléments «  alors que le volet est bien fermé .
    Merci pour votre aide
    Christophe

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Il n'y a pas de photo jointe !

    Christophe K.
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    Bonsoir voici les photos. Désolé. Je pensais qu’elles avaient été chargées

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'installation n'est pas vraiment conforme. Ces détecteurs ne sont pas prévus pour être mis à l'extérieur. De plus les deux partie doivent être rigoureusement l'une en face de l'autre. Les lames du tablier sont sans doute en métal ?
    Faîtes un essai en démontant l'ensemble. Approchez les deux parties l'une en face de l'autre et regardez ce qu'il se passe dans la liste des éléments.

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