Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remise à zéro Passeo 400?

Bonjour,
J'ai un portail avec moteur Passeo 400 qui s'est mis à ralentir brusquement: quand j'appuie sur la telecommande il part à la vitesse normale, mais au bout de 2 secondes il ralentit fortement, et parfois même s'arrête. J'ai débrayé pour vérifier, il n'y a pas de point dur.
J'ai compris qu'il faut faire une remise à zéro et refaire la phase d'auto-apprentissage, mais impossible de trouver le bouton reset. Pouvez-vous m'aider? merci bcp

Merci,

Rémi A.
Rémi A.

Rémi A.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    La RAZ se fait comme indiqué dans la notice par combinaison des boutons b1 et b4.

    Rémi A.
    Rémi A.

    Rémi A.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci pour vos réponses, effectivement j'ai pu reprogrammer le portail et il fonctionne à nouveau.

    hugo C.
    hugo C.

    hugo C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour,
    mon passeo 400 s'est brusquement bloqué en fermeture, lorsque je fait la procédure d'auto-apprentissage, il ne veut partir qu'en fermeture.
    après déverrouillage, pas de points dur dans les 2 sens,
    quelqu'un aurait il une idée?
    en vous remerciant

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Comment sont les voyants sur le boîtier électronique avant et après mauvais fonctionnement ?

    hugo C.
    hugo C.

    hugo C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour,
    le voyant 1 clignote après mauvais fonctionnement
    il est fixe avant
    les voyants 2 et 3 sont allumés pour les réglages ralentis et portail lourd.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pour plus de précision, pouvez-vous montrer une photo du boîtier électronique ?

    hugo C.
    hugo C.

    hugo C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    La vidéo en appuyant sûr la commande pour initialiser les courses.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le boîtier, ancien, est en dérangement.
    Il suffit simplement de le faire réparer. Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Sinon, il n'y a plus de pièces détachées pour ce modèle, il faut changer toute la motorisation.

    Haut de page