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Problème module ip ?
Bonjour,
depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?
Merci
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- David E.
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Bonjour
Essayez de suivre les instructions contenues dans ce post:
Si le problème demeure, il y a de fortes chances que le module IP (qui ne se remplace pas) soit défaillant.
Bonne journée !
- David E.
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Bonjour Jean-Luc,
Merci pour cette réponse, je l’ai fait 5 fois toujours pas de connexion distante possible,je pense que le module ip est hs
Bonne journée
- Jean-Luc B.
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Bonjour
Quel âge a votre centrale ?
- David E.
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Elle est d’avril 2021
- Jean-Luc B.
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Bonjour David
Attendez ici le contact d'un Yellow. Votre centrale est sous garantie.
Bonne journée !
- David E.
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Merci, bonne journée
- Gaëlle B.
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Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Module IP en panne ?
Bonjour, Le module de ma centrale PROTEXIAL IO ne fonctionne plus (la procédure d'initialisation du module IP se passe bien). J'ai entendu dire que ce module ne se changeait...- Jean-Christophe P.
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Problème connextion protexiom vers PC suite réinitialisation module IP
Bonjour, Suite à un changement de box (je suis passé sur la FREEBOX POP), je ne pouvais plus utiliser la connexion à distance par mon application. Les accès en réseau local...- Florent L.
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Protexiom perte adresse IP
Bonjour, C'est la seconde fois en 1 mois que mon alarme perd l'adresse IP => plus d'accès local/distance. Après ré-init du module IP cela refonctionne nominalement mais avoir 2...- Jean K.
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Bonjour Jean, La garantie est de 6 mois. Bonne journée, -
Risque à changer le module IP sur une centrale PROTEXIAL ?
Bonjour, Comme je ne parviens plus à accéder à distance à mon système PROTEXIAL (l'accès local fonctionne) et que toutes les vérifications d'usage semblent avoir été effectuées...- Philippe A.
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Bonjour André et merci pour votre réponse. Vous avez certainement raison. Compte tenu de l'incompatibilité probable entre le nouveau module IP et l'ancienne centrale acquise... -
Demande reset compte serveur alarme Somfy
Bonjour, Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ? => marcfenaille.alarmsomfy.eu => Centrale 610876 => Module IP 351022A Je voudrais créer un compte en...- Julien C.
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Bonjour Julien Il faudra passer sur une Home Keeper Pro pour garder tous les détecteurs. Il faudra cependant remplacer claviers et sirènes. Bonne journée !
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