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Problème module ip ?
Bonjour,
depuis quelques jours je n’ai plus d’accès à ma centrale en local,comme à distance, j’ai fait la procédure de reset du module ip, et même le reset de la centrale,rien y fait, j’ai également changé le câble ethernet,toujours rien,avez-vous une idée d’où peut venir le problème,svp?
Merci
Merci,
Réponses
Bonjour
Essayez de suivre les instructions contenues dans ce post:
Si le problème demeure, il y a de fortes chances que le module IP (qui ne se remplace pas) soit défaillant.
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour cette réponse, je l’ai fait 5 fois toujours pas de connexion distante possible,je pense que le module ip est hs
Bonne journée
Bonjour
Quel âge a votre centrale ?
Bonjour David
Attendez ici le contact d'un Yellow. Votre centrale est sous garantie.
Bonne journée !
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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