Question en attente de réponse
Reconnexion automatique
Bonjour,
Je possède une systeme home alarm ( link + camera intérieur + camera extérieur ) connecté à un modem netgear du fournisseur voo/orange (belgique).
Ayant toujours des soucis ( particulièrement avec la camera extérieur ) , je me suis équipé d un routeur asus RT-ac88u.
le problème reste le même...
Les appareils ne se reconnectent pas automatiquement suites à des problème de connexion. Il me faut redémarrer le modem ( dorénavant le routeur ) pour qu ils puissent se reconnecter .
J ai tout essayé :
- ssid wifi différent
- en 5g ou en 2.4 ou en smart connect
- via le modem seul Ou via routeur
- ip fixe
J ai investi pas mal d argent et je regrette désormais de ne pas avoir investi pour du matériel filaire ...
Svp aidez à moi ......
Merci,
Sébastien
Réponses
Bonjour Sébastien,
Pourriez vous nous partager les résultats d'un test de débit (positionnez vous à l'endroit ou se trouve l'équipement' link et caméra, avant de lancer le test via le lien suivant) :
Le cas de figure que vous nous décrivez ressemble à un problème de bande passante surchargée.
Bonne journée
Bonjour ,
Mon dernier abonnement était de 125mb , j ai donc augmenté à 200mb pour éviter une surcharge bien que 125 soit déjà bien suffisant je pense
Je pense à un soucis de ping périodique. Mais le problème est que les éléments ( link et caméras ) ne se reconnectent pas automatiquement sans redémarrage du routeur .
Voici un screenshot du speedtest réalisé à côté de la camera extérieur . Le link et la camera intérieur se situe dans la même pièce que le routeur sans aucun obstacle pouvant gêné.
Je vous remercie pour votre réponse ...
Cordialement
Sébastien
Bonjour Sébastien,
Afin d'éviter ce désagrément nous vous recommandons dans un premier temps de baisser la qualité vidéo de votre caméra.
Ensuite assurez vous de respecter les pré requis WiFi décrits dans la procédure disponible via le lien ci dessous :
Rapprochez également le Link de votre box internet.
Bonne journée
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Toute ces manipulations ont déjà été testées mais rien ne change ...
Cordialement
Lebrun Sébastien
Bonjour Sébastien,
Votre caméra est actuellement en Full HD...
Merci de nous partager les captures d'écran du paramétrage des pré requis WiFi de votre box.
Bonne journée
Bonjour :)
Ma caméra extérieur est désormais débranchée.
Le problème étant présent sur chaque appareil ( link y compris ) , mettre la caméra en sd ne changera rien . Mais je viens de le faire pour la camera intérieur.
J avais déjà ce soucis lorsque je n avais pas le routeur asus . Je pense que il y a un soucis de ping par moment mais je ne sais pas ce qui empêche la reconnexion automatique .
Voici la photo avec les info du wifi .
Un grand merci pour votre temps .
Sébastien
Bonjour à tous :)
Pas de réponse pour mon problème ...?
Le link et la camera intérieur sont déconnectés constamment . Je ne veux plus m amuser à redémarrer mon routeur .
Il y a il un yellow pouvant m aider ? Je suis chez le fournisseur internet voo , personne ne subi de problèmes similaires?
Bonjour Sébastien,
Pouvez vous tenter de paramétrer de la façon suivante :
• Le Type de sécurité est WPA2 Personnal ou WPA2-PASK/AES
• La Clé de sécurité n’excède pas 26 Caractères
• La Clé de sécurité ne comporte pas de caractères spéciaux (é, @, !, …)
• Le Canal radio est sur « Automatique »
• Le WPS est sur « désactivé
• Le Filtrage MAC est désactivé
Bonne journée
Bonjour,
J ai déjà tenté différents paramétrages mais cela ne change rien . Le routeur est actuellement avec les paramètres que vous venez d indiquer . Pare-feu désactivé également ...
J ai passé des journées entières pour trouver une solution mais rien ne change .
N existe il pas une solution câblée pour le link ?
Cordialement
Sébastien
Bonjour Sébastien,
Non pas de solutions câblées. Pourriez vous tentez d'appairer le Link en utilisant un autre téléphone en partage de connexion ?
Bonne journée
Le problème c est que la deconnexion se produit parfois plusieurs heures après la connexion .
Le but est il de voir si le problème provient du routeur ?
Pour rappel : que je sois connecté au modem direct ou bien sûr le routeur avec le modem en mode bridge = problème similaire dans les 2cas .
Il est probable que cela soit un soucis avec mon fournisseur internet mais ce que je ne comprend pas c est pourquoi la reconnexion ne se fait quand même pas une fois le signal stable ...
Bonjour Sébastien,
Si vos pré requis ont été correctement paramétré, je vous invite à suivre la procédure de changement de réseau WiFi du Link via le menu "mes équipements" de votre application.
En parallèle, à quelle distance de la box internet se trouve celui-ci ?
Bonne journée
Bonjour,
La procédure de changement de connexions wifi a été effectuée maintes et maintes fois ...
Le routeur se trouve à moins de 10 mètres de l emplacement du link ( sans obstacle ) , un speed test effectué via le gsm affiché 190mb , 8mb et ping au top ...
J ai l impression que le problème vient du link depuis le départ mais je n ai pas envie d acheter un nouveau link pour m en assurer vu l investissement supplementaire !
Mais en tout ça cela n a jamais fonctionné malgré changement de modem , nouveau routeur pro , changement fournisseur , changement cable jusqu au poteau , changement adresse suite à déménagement 8) j ai tout tenté
Bonjour Sébastien,
La dernière indication quand à la puissance du signal WiFi capté par votre Link avant sa dernière déconnection indiquait 48%, ce qui vous en conviendrez est moyen.
Il faudrait envisager de reconnecter votre Link en le rapprochant de la box afin d'éviter ces désagréments.
Bonne journée
Le speed test indique 43mbp et 7 en ascendant en étant à la position exact ou se trouve le link...
Il est situé dans la même pièce que le routeur, le rapprocher serait de le mettre juste à côté , le test ayant déjà être fait, cela n avait rien changé .
-Lorsque je redémarre le routeur , le link s y reconnecte. ( avant de redémarrer le routeur , le wifi fonctionne pourtant bel et bien sûr tout les autres appareil )
Pourquoi le link ne se reconnecte pas automatiquement avant cette remise en route du routeur ?
Bonjour Sébastien,
Potentiellement parce que le canal de diffusion du WiFi n'est pas définit sur "automatique".
Essayez de le connecter directement au réseau de votre box internet, toujours en ayant vérifier préalablement les pré requis WiFi de celle ci afin de vois si le problème subsiste.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Indoor figée et inutilisable
Bonjour à tous, Ce week-end j’ai profité de ces quelques jours pour partir confiant du système d’alarme Somfy qui en un peu plus d’un mois n’avais jamais eu de gros problèmes... -
Pas de reconnexion automatique du link
Bonjour, Mon link ne se reconnecte pas à ma BBox en cas de coupure du signal Wifi. Ce link fait partie d'un kit home XL que je viens de me procurer. Je dois éteindre... -
V500 Connect ne se reconnecte pas après une coupure wifi ?
Bonjour, J'ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple). En...Je doute que le problème provienne de la box étant donné que le Home Alarm n'a pas ce problème en étant connecté au même wifi... -
perte de wifi sur camera outdoor
Bonjour, Je possède 6 caméras Outdoor avec une couverture wifi très forte pour chaque équipement. De manière aléatoire, 3 caméras perdent leur connexion wifi. Les 3 caméras... -
Passerelle serrure connectée - Reconnexion automatique
J'avais des problèmes de déconnexion de la passerelle internet pour la serrure connectée. Après reconfiguration de mon réseau, la stabilité de la connexion a l'air d'etre...Bonjour Sébastien, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez toujours les même problème de remonté d'historique depuis la mise à jour réalisé la semaine précédente ? Pour...
-
-
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Sébastien a posé une nouvelle question
-
-
