Appairage link au réseau wifi

Bonsoir Vincent
Indiquez à quelle étape l'installation bloque et postez le N° MAC du LINK pour qu'un Yello regarde s'il n'est pas installé partiellement.

Bonsoir,

L'installation bloque au niveau de la détection du réseau wifi sur l'application. Il m'est demandé d'appuyer brièvement sur le côté du link et de lancer en même temps la détection du réseau, sans succès à chaque fois.
Le Mac du link est le suivant : BU0111014DED.

Bonsoir,

J'ai réessayé plusieurs fois mais l'appairage ne se fait pas non plus.
Lorsque je débranche le link ce dernier s'éteint tout seul (ou au bout de 3sec grand max). Le problème peut-il venir de là ?
Lorsque je le rebranche tout en maintenant le bouton appuyé, la réinitialisation semble se faire correctement (clignote rapidement pendant quelques secondes puis s'éteint, avant de redémarrer normalement).

Bien cordialement

Bonsoir Guillaume,

Lorsque je le rebranche à l'instant, je n'ai pas de vague. Le voyant reste allumé 2 sec puis s'éteint 1 sec, avant de reprendre le même cycle. Il n'y a pas de variation de l'intensité lumineuse.

Bonjour Frédéric,

En maintenant le bouton pressé tout en rebranchant le link pendant 20sec minimum, le voyant clignote comme avant, il ne fait pas de vague lumineuse.

Bonjour à tous,

Petite mise à jour quand à mon problème : il est résolu !
Suite au message de Frédéric, j'ai donc appelé le service client qui m'a immédiatement envoyé un nouveau link.
La détection s'est faite toute seule, aucun problème !
Mon souci venait donc du link qui était à priori défectueux (je n'avais pas les fameuses vague lumineuse sur l'ancien boîtier).
Merci pour votre aide.