Bloqué après appairage wifi

Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse et pour l'activation de mon compte.
je testerai ce soir et je laisserai un message à l'issue.
Cordialement

Bonsoir,
Bon ben j’ai tout réinitialisé, tout réinstallé, et même résultat !

Bonjour,
Voilà ce que j'a fait hier soir :

• Reset du thermostat
• Reset du récepteur
• Appairage du thermostat et du récepteur
• J'ai bien eu la led verte clignotante sur le thermostat en fin de cycle
• J'ai fait un test, température max sur le thermostat et j'ai bien un clic de déclenchement du récepteur puis également quand je mets la température au mini.
• Je clique sur l'onglet "appairage wifi" depuis un smatphone android.
• je branche mon gateway, led verte-rouge puis verte clignotante.
• La connexion entre le gateway et l'application OK
• Mon réseau wifi est détecté, j'indique le mot de passe...
• Nouvelle fenêtre "installer votre passerelle", j'ai la réponse "installation réussie".
• Je clique sur le bouton "terminer" et là je tombe encore sur la page "activation" et je dois faire un reset du thermostat !!
• le Gateway a bien la led bleue, puis verte, puis plus rien.
C'est désespérant ...
Merci de me donner une solution.
Cordialement

Bonjour,
Nouvelles tentatives :
J'ai essayé de connecter le Gateway avec une connexion partagée en 4G = même résultat.
J'ai essayé de connecter le Gateway avec une autre box internet en 2.4 G = même résultat.
Merci de me répondre
Cordialement

Re-Bonjour,
Avez vous la possibilité de réinitialiser mon thermostat et mon compte ?
Je voudrai essayer de tout reprendre à 0
Pin : 2033-1919-4534
Merci

Bonjour gaëlle,
J'ai réussi à connecté le Gateway !! ouf...
Après toutes les tentatives vaines de connexions, il semble que la réinitialisation de votre côté était la solution.
J'ai enfin pu accéder aux interfaces suivantes.
Par contre, je n'ai pas eu le temps de tester le thermostat, à suivre...
Merci pour vos diligences.
Bonne journée.
Cordialement