Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Notifications intempestives somfy outdoor

Bonjour, j'ai des notifications intempestives de ma somfy outdoor, principalement la nuit. En général, ce sont des phares ou gyro qui déclenche.
Je souhaiterais savoir si il y avait du nouveau concernant la human détection que l'on nous annonce depuis plus de 3ans.
Une t'elle caméra à ce prix ( j'en possède 2 ), c'est incroyable de devoir désactiver la détection de présence pour être tranquille.

Si un yellow pouvait passer par là, j'ai des vidéos à l'appuie.

Merci d'avance

Loic R.

Loic R.

Niveau
0
91 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 120 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Loic R.
Date
28 octobre 2021
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Loic,


    Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date déploiement de cette fonctionnalité. 

    Concernant la détection afin d'éviter des déclenchements intempestifs il faudrait griser certaines zones.

    Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de ma Outdoor Camera ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Loic R.

    Loic R.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse, mais j'ai bien grisé certaines zones mais ça n'y change rien, comme si cela ne servait à rien.
    Pour résoudre le problème, j'ai du mettre un morceau de scotch d'électricien en haut du capteur infrarouge pour limiter les déclenchements inutile.

    Nom de l'auteur
    Loic R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page