Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ouverture port 80 et 443 BOX 8 Fibre en IPV6

RegleBoxSFRNB8.jpg RegleBoxSFRNB8.jpg
RegleBoxSFRNB8.jpg
98 ko
4 novembre 2021
Traité

Bonjour,
Alarme PROTEXION ULTIMATE GSM
BOX FIBRE NB8 de SFR

Je viens de remplacer max box SFR PLUS par unebox SFR FIBRE NB8. Visiblement elle fait de l'IPV4/IPV6. J'ai trouvé les explications et j'ai crée les règles de redirection des ports 80 et 443 (cf screenshot), j'ai redémarré la box. Le firewall intégré n'est pas actif, ....Impossible de me connecter à partir de mon téléphone en 4G (bien entendu en WIFI ça marche). Le site http://yuip.org/fr/port-check me confirme que les ports sont inaccessibles.
Y a t-il une autre manipulation? L'adresse IP à mettre dans la règle est bien l'adresse IP de la BOX retrouvée à partir du clavier (il y a bien 4 numéros, le dernier est effacé)?

J'ai écumé les forums SFR et SOMFY sans trouver l'information. On ne parle que de la création des règles. Est-ce que l'IPV6 nécessite de faire autre chose vu le message affiché sur le screen shot (risque de ne pas marcher ...)

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

JL

RegleBoxSFRNB8.jpg RegleBoxSFRNB8.jpg
RegleBoxSFRNB8.jpg
98 ko
4 novembre 2021
Traité
jl C.
jl C.

jl C.

Niveau
1
430 / 750
points
Consultations
consultée 6523 fois
Nombre de réponses
44 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jl C.
Date
4 novembre 2021
il y a environ 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    1
    430 / 750
    points

    Bonsoir Denis,
    Je n'ai pas les mêmes DNS primaire et secondaire.
    J'ai les valeurs suivantes. Pas convaincu que ça explique mais honnêtement je travaille de manière un peu empirique. Tu peux essayer de changer ça et voir si ça améliore les choses.
    PS: tu confirmes que si tu es en local sur ton réseau WIFI avec ton téléphone, tu accèdes à ton alarme avec l'application?
    Cordialement.

    image.png image.png
    image.png
    3,8 ko
    4 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    jl C.
    Date
    réponse
    r
    DENIS P.
    DENIS P.

    DENIS P.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points

    Bonjour Jl,
    Merci beaucoup pour tes informations, oui lorsque je suis en local avec mon téléphone (wiffi on) j'accède bien à mon alarm sans problème.
    J'ai un doute sur l'adresse IP que je renseigne dans l'application SOMF.
    A ton avis quelle adresse IP dois je renseigner?
    IP : 192.168.1.1
    OU
    IPV4 : 86.74.69.204
    Merci beaucoup pour votre aide
    Cordialement
    Denis

    image.png image.png
    image.png
    470 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    DENIS P.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Denis a aucun moment vous ne renseigner l'adresse IPV4 dans le paramétrage Somfy.

    Je viens de vérifier, votre centrale est accessible de l'extérieure

    image.png image.png
    image.png
    31 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    DENIS P.
    DENIS P.

    DENIS P.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points

    Re bonjour
    Donc quelle adresse dois je renseigner dans l'application Somfy?

    Merci

    image.png image.png
    image.png
    470 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    DENIS P.
    Date
    réponse
    r
    DENIS P.
    DENIS P.

    DENIS P.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points

    Je viens de vérifier et effectivement les deux sont bien ouvert
    Je pense que j'ai un problème avec les informations dans l'application SOMFY
    L'adresse IP 86.74.69.204 est l'adresse IVP4 de ma box SFR
    Je ne comprend plus rien :(

    image.png image.png
    image.png
    100 ko
    6 février 2022
    Traité
    image.png image.png
    image.png
    470 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    DENIS P.
    Date
    réponse
    r
    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    1
    430 / 750
    points

    Bonjour Denis,
    L'adresse IP de la centrale est celle que vous avez personnalisée à la page 32 de la documentation d'installation SOMFY. C'est une adresse privée en 192.168. Vérifier que cett IP est comprise entre 192.168.0.220 et 192.168.0.240.
    ATTENTION: il faut bien désactiver l'option "Activer DHCP" pour éviter que cette adresse ne change. Dans la box, s'assurer que l'adresse IP choisie est bien en dehors de la plage du DHCP (cf mon screenshot) ==> le DHCP de la box ne la changera pas.
    Pour trouver l'adresse privée de votre centrale, il faut passer par l'interface d'admin de la BOX :
    Sélectionnez l'onglet "LAN Réseau local" sur la gauche, puis équipements. En utilisant l'adresse MAC que vous retrouvez dans l'application SOMFY, récupérez l'adresse privée de votre centrale sur la ligne comportant cette adresse MAC dans la console d'administration de la box(cf screenshot).
    En espérant que ça vous aide.
    Cordialement.

    image.png image.png
    image.png
    20 ko
    6 février 2022
    Traité
    image.png image.png
    image.png
    42 ko
    6 février 2022
    Traité
    image.png image.png
    image.png
    200 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    jl C.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Denis remonté dans le POST vous aviez publier le paramétrage de votre Alarme qui était correct.
    Vous pouvez appliquer également les même DNS que JLC que je remercie au passage pour sa participation.

    Maintenant je pense que votre problème se situe dans le paramétrage de l'application smartphone.
    Là c'est pas l'adresse externe qu'il faut mettre mais votre nom de Sous domaine qui vous a été envoyé par Somfy quand vous avez créé le compte

    Il a la forme MonSousDomaine.alarmesomfy.net ou MonSousDomaine.alarmsomfy.eu

    Attention dans le .net il y a un 'E' a alarme, et dans le .eu il n'y en a pas.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    DENIS P.
    DENIS P.

    DENIS P.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points

    Merci JACKY M et jl C pour vos conseils mon problème était que l'adresse IP choisie était dans la plage du serveur DHCP, j'ai donc modifier dans la box SFR la plage adresse IP max de 192.168.1.253 à 192.168.1.239
    Merci encore et très bon fin de week end

    image.png image.png
    image.png
    71 ko
    6 février 2022
    Traité
    image.png image.png
    image.png
    30 ko
    6 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    DENIS P.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    1
    569 / 750
    points

    Bonjour, pour ma part, nouvellement équipé d'une box SFR 8 fibre: j'ai contacté le service technique SFR qui au bout de 48h m'a débloqué la box en IPV4 et après avoir ouvert les ports 80 et 443, ça fonctionne

    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jérome.

    Au delà de l'ip V4 qui est incontournable, il faut aussi ne pas changer l'adresse IP reçue par la centrale car les nouvelles box ne restreigne plus la plage d'adresse du DHCP et si vous forcez une adresse statique dans la plage existante ça peut entrainer des blocages dans la mise à jour du serveur DNS de SOMFY.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    1
    569 / 750
    points

    Bonjour, j'ai renseigné dans la rubrique: "adresse IP du serveur"celle de la centrale en protocole TCP.
    Est ce bien cela qu'il faut faire ? car je n'ai pas tout compris dans votre réponse

    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Jérome vous avez juste a réinitialiser le module IP et ne rien toucher dans l'alarme. Elle se débrouille toute seule avec la box internet.
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Ensuite vous ouvrez les ports 80 et 443 pour l'adresse IP qu'a reçu la centrale.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    1
    569 / 750
    points

    Bonjour
    Comment puis-je réinitialiser le module IP ?
    Bonne journée
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il suffit de suivre la documentation
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page