Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Enregistrements Vidéo absents

Bonjour,
L'enregistrement et,ou la lecture des vidéo à cessé tout à coup alors que la détection fonctionne et que les icones des détections ont des images...
La caméra est ok pour l'application et elle réagit bien aux commandes.
Est ce un problème de stockage sur votre site?
Merci de votre aide
Cordialement

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent B.
Date
6 novembre 2021
il y a environ 4 ans
question
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,


    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Avez-vous essayé sur d'autres téléphones ?

    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    5. S’assurer que la bande passante à l’endroit où votre caméra est positionnée est suffisante


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour, Après avoir débranché la caméra un long moment, tout est revenu à la normale. La vidéo était à nouveau accessible. Merci pour vos reponses.

    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
    réponse
    r

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