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Question en attente de réponse

Impossible de enregistrer mon deuxième clavier

Bonjour,
Materiel
portail à bras articulé motorisation Sga 5057516a
Un clavier extérieur un clavier intérieur (modèle aluminium)
Le clavier intérieur s arrête de fonctionner régulièrement
J’ai changé la pile et je l ai raz plusieurs fois
J ai essayé de le réenregistrer : Je n’y suis pas arrive malgré le suivi de vos procédures ey vidéos
Pensant le clavier définitivement défectueux j’ai racheté un nouveau clavier cette Foissy le modèle en plastique
Malheureusement idem
Impossible de l’enregistrer je n’y arrive pas
Ça fait déjà de nombreuses heures que j’essaye tout et je n’y arrive pas je sature
Vraiment vous procédure sont loin d’être intuitive et ne permettent pas de déceler quel problème on rencontre
Merci de votre aide rapide à fin de régler ce problème
Précision nos quatre télécommande fonctionne bien et le clavier extérieur également
Cordialement
Patrick Goupil

Merci,

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Avez-vous bien réveillez votre boitier électronique à l'aide du bouton Power avant de faire la manipulation d'ajout ?

    Bonne journée,

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