Question en attente de réponse
problème avec le BADGE "absent" ?
Bonjour,
J'ai installé hier 13 novembre cette alarme SOMFY et depuis, j'ai un des 2 badges qui fonctionne a priori mais qui apparait comme "absent" dans l'état du système. J'ai essayé la consigne 1/ supprimer 2/retirer la pile 3/ appuyer 5sec sur les 4 boutons 5/réinstaller. Il apparait toujours comme absent
Merci,
Réponses
Bonjour Sellier
Si le badge est associé a un utilisateur qui a un smartphone avec Somfy Protect, il faut activer la présence dans le menu Vie Privée.
Merci Jacky M., il fallait effectivement activer la présence dans le menu privé, mais aussi réactiver l'application Somfy-protect pour que l'"absence" disparaisse.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pb fiabilité Badge ?
Bonjour, Après avoir déjà remplacé mes 2 badges qui étaient défaillant. Je constate qu'avec les nouveaux, il y a toujours des problèmes de fiabilité. La semaine dernière...Bonjour Morgan, Vous ne m'apprenez rien sur la technologie radio des portails ou porte de garage néanmoins il génère bien des ondes et c'était uniquement pour vous précisez... -
Badge d'alarme problème
Bonjour, Comme je l'ai mentionné précédemment, j'ai acheté un système d'alarme avancé. Il est arrivé cette semaine et j'ai testé où placer l'équipement, pour enfin éliminer...Bonjour, Oui, je comprends les pannes Bluetooth, même si la vérité est que je n'en souffre généralement pas sur les appareils que je possède. Je comprendrais de toute... -
Badge fonctionnement aléatoire?
Bonjour, J'ai une Home Alarm depuis 1 mois. Un des deux badges marche très bien. L'autre a un fonctionnement aléatoire. Parfois il marche de suite, parfois il faut appuyer...Bonjour Morgan Merci à vous Bien cordialement -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)... -
Plus d'accès à l'état de la pile des badges ?
Bonjour, En voulant changer les piles d'un badge rattaché à une alarme, j'ai constaté que je n'ai plus accès, dans l'application, et dans la rubrique "mes équipements" à l'état...Bonjour Patrick. Energivore ? Je ne vois pas trop en quoi cette information le serait plus qu'une autre. Et si c'est le cas, pourquoi ne pas la supprimer aussi pour les...
-
-
-
