Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfer de box nouveau propriétaire

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison et sa box Tahoma avec le code PIN 1206-3264-9972.

Pourriez vous désactiver l'association du compte de l'ancien propriétaire
et me l'affecter?

Merci,

Sébastien I.
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    Réponses

    Sébastien I.
    Sébastien I.

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    Bonjour,

    je vous remercie pour votre réponse rapide. L'ancien propriétaire m'indique qu'il n'a pas reçu de mail. Peut être est il bloqué dans ses spams?
    Pourriez vous me confirmer la manière dont vous allez le contacter?
    Merci,

    Bonjour Sébastien

    Il faut patienter, il peut y avoir un délai de 4 à 5 jours ouvrés entre le moment ou vous postez et une réponse de Somfy. La Box étant rattachée à une adresse mail, il est facile pour Somfy de joindre le propriétaire.

    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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