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Question en attente de réponse

Pourquoi mon visiophone V 100 ne sonne plus depuis l extérieur ?

Bonjour,
Depuis quelques mois mon visiophone v 100 disfonctionne , la sonnerie sonnée sans raison sans que personne n appuie sur le bouton à l extérieur, maintenant quand on appuie sur le bouton extérieur elle ne fonctionne plus du tout.
Par contre le système visio fonctionne bien, de l intérieur je peux en appuyant sur la commande dédiée voir l extérieur et même communiquer avec un interlocuteur.
Merci de votre reponse

Merci,

Serge S.
Serge S.

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    Serge S.
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    Bonjour
    Acheté en juillet 2017 chez castorama

    Bonjour,
    Hors garantie donc.
    Il n'y a plus de platine de rue en SAV pour ce modèle.
    Si vous ne souhaitez pas remplacer l'ensemble, vous avez la solution réparation. Pour infos, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Bonjour,
    J'ai mon visiophone 100+ récemment acheté et installé. il y a à peu près tout qui fonctionne sauf que je ne peux pas parler aux visiteurs ainsi que la sonnette a l' intérieur de la maison ne fonctionne pas.
    Est-ce que vous avez une petite idée d'où peut venir le problème ?
    Merci

    Bonjour Arnaud,

    Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

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