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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

mon link ne s'allume plus ?

Bonjour,
Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas.
Que se passe-t-il?

Merci de votre aide,

gregory D.
gregory D.

gregory D.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
gregory D.
Date
22 décembre 2021
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'il y a du courant dans la prise et que rien ne se passe même en appuyant sur le bouton, il est possible que le link soit défaillant.
    Attendez d'autres avis ou confirmation d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    gregory D.
    gregory D.

    gregory D.

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    merci pour votre aise.
    Cdl

    Nom de l'auteur
    gregory D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Gregory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    valentine C.
    valentine C.

    valentine C.

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    Bonjour Maud,

    je suis dans la même situation. Du jour au lendemain, mon link ne s'allume plus. je l'ai laissé débrancher toute une nuit et une réinitialisation mais rien ni fait.
    Pouvez vous m'indiquer comment contacter le SAV afin de résoudre mon problème
    Merci

    Nom de l'auteur
    valentine C.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Valentine,


    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :

    somfy protect link HS


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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