Comment réinitialiser la caméra indoor?

Rebonjour Maud,
Je viens de recevoir votre courrier afin de me permettre de vous retourner la caméra défectueuse

Je vous en remercie et je vous souhaite une agréable journée
Merci à l'équipe Somfy

Cordialement
Alexis

Bonjour
Même pb ce jour avec ma caméra Somfy
Bloquée voyant bleu fixe
Réinitialisation impossible
Pouvez vous m’aider ?
Merci

Bonjour,

j'ai eu le même problème: Somfy One+, avec le volet ouvert, la lampe bleue en haut à droite allumée, et l'impossibilité de faire un reset (nécessaire pour que la lumière bleue du bas apparaisse) malgré quatre appels téléphoniques à l'assistance Somfy, qui a bien voulu à la fin me faire réexpédier le matériel pour réparation ou changement (sous garantie).
Bon courage.

Bonsoir les ami(e)s

Allez encore des nouvelles au sujet des caméras Indor,
J'ai une caméra Indor qui vient de me signaler "Vérifier la connection internet ou son alimentation"

Bien que sur le volet Etat du système la camera affiche 2 barres wifi et ne signale pas de Pb d'alimentation??????

Nota: J'ai une caméra qui surveille mon garage au sous-sol qui fonctionne sans aucun problèmes 'je touche du bois là'

Merci à SOMFY de bien vouloir résoudre tout (bien tout) ces problèmes de déconnexion très probablement liés avec vos serveurs à moins que ce soit un problème des caméras Indor.....

Cordialement
Alexis

Bonjour. Impressionnant ce volume de dysfonctionnements. Même problème en rentrant de vacances. Après une coupure de courant, la caméra se bloque, Led bleue fixe et aucune des solutions de reset ne fonctionne. Révoltant quand on voit le prix du matériel en comparaison de ce qui se fait maintenant. Je ne sais même pas si elle est encore garantie. Déjà trop de temps de perdu avec ça. Écœuré.

Bonjour, j’ai le même problème avec ma caméra Somfy One. Lumière bleue fixe , reset tenté plusieurs sans succès !
Pouvez-vous m’aider? Merci !

Bonjour,
Des nouvelles au sujets de nos caméras bloquées ?
Franchement je commence à être fortement déçu du matériel Somfy.
Déjà la caméra extérieur m’a posé de nombreux soucis, maintenant la caméra intérieure… ça fait beaucoup de SAV.
Merci.
Cordialement.

Bonjour,
Pour ma part le Mac est : 0076B104A3F8. BDAI

Cordialement

Caméra changée en garantie ce matin par le revendeur. Super, je ne m'y attendais pas.....
Sauf que, en branchant la neuve, je vous le donne en mille, il ne se passe rien !
Je rie jaune. C'est affolant cette fiabilité.

A priori le problème ne vient pas de l'alimentation puisque le branchement charge mon portable.
Soit dit en passant, pour débrancher la fiche de la caméra il faut une multiprise tellement c'est raide... Au risque d'endommager le câble !
Je suis donc retourné chez mon revendeur, un grand magasin de bricolage dont le nom commence comme celui d'un rongeur. Ils n'ont pas voulu m'echanger cette nouvelle caméra défectueuse sous prétexte que ça vient peut-être de mon "installation".
La boucle est bouclée. Je ne vous fais pas de dessin.
Bonne aventure à tous.

Bonsoir,
Victime du même problème, impossible de réinitialiser ma camera indoor, je l'ai débranchée plus de 10s et reset plus de 30s , rien n'y fait la camera a déjà été branchée impossible de la réinintialiser, que faire ?
Merci pour vos conseils
Cordialement
Alain

Bonjour .
Exactement même problème pour moi.
Mise à jour incomplète lors de l’installation.
La camera a fonctionné correctement deux jours.
Puis perte du réseau wifi. Les bleu fixe impossible de réinitialiser quelque soit la procédure.
Merci pour votre aide …
Bien cordialement.
Frédéric.

Bonjour Maud.
Merci pour votre aide rapide.
J’ai suivi vos conseils : désinstallation mais toujours impossible de réinitialiser la camera…. 20 sec 30 sec éteindre rallumer rien n’y fait. La lumière est toujours bleu fixe et pas de bip de réinitialisation.
Que me conseillez vous de faire ?
Bien cordialement
Frédéric

Bonjour,
Depuis quelques jours, ma caméra indoor perdait la connexion alors qu'aucun problème auparavant.
Après redémarrage de ma box, j'ai supprimé ma caméra.
Au moment de la réinstallée, malgré les procédures de reset, celle-ci ne se met pas à clignoter.
J'ai suivi à la lettre les différentes procédures mais en vain.
Merci pour votre aide.

Bonsoir
Si vous avez parcouru le post avant de vous y raccrocher, vous savez ce qu'il manque pour faciliter la recherche des Yellos.

Bonjour,
Un Yellow pourrait-il prendre contact avec moi pour solutionner mon problème de réinitialisation de ma caméra indoor svp ?

Un grand merci

Bonjour Maud,
Il est vrai que la caméra du garage à un niveau WIFI faible
et qu'il est préférable de rajouter pour le sous-sol un répétiteur WIFI.
Par contre, les deux autres caméras bien qu'ayant un bon signal WiFi, celles-ci se déconnectent de temps à autres et se reconnectent toutes seules...
Cordialement
Alexis

Bonjour Maud et merci pour votre prise de contact rapide.

Voici l'adresse MAC de ma caméra indoor : 0076B105F1B8

Cordialement,