Question en attente de réponse
Perte couvercle badge HOME ALARM, comment avoir des pièces de remplacement?
Bonjour,
Je suis à court de badge car les couvercles ne tiennent pas (n'ont jamais tenu d'ailleurs) et nous les perdons. 3 de perdus sur 4 ou 5 badge. Ca devient critique surtout pour les enfants. L'app. mobile n'est pas suffisante.
Comment en avoir d'autre ? pour moi il y a erreur de conception, est-ce en cours de correction?
Merci,
- Sébastien B.
Sébastien B.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 93320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 6 allée Balzac
- Ville:
- Les Pavillons sous bois
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Sébastien
Sujet similaire avec réponse de Somfy
https://forum.somfy.fr/questions/2809062-perte-couvercle-badge-alarme
- Sébastien B.
Sébastien B.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 93320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 6 allée Balzac
- Ville:
- Les Pavillons sous bois
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Jacky M. mais cela ne répond pas à ma question.
Comment je fais pour avoir des couvercle de rechange si possible securisé
Cdt
- Philippe
Philippe
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour je perdu les capots de mes deux badges est- il possible d'en avoir d'autres ?
Merci de votre réponse,
Cordialement.
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Philippe,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Les couvercles de mes trois télécommandes pour alarme Somfy home ne tiennent pas, il faut les scotcher, y a t’il une prise en charge pour ce problème.? Merci pour votre réponse.
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Emmanuel
Si vos badge marchent parfaitement je vous conseil de les garder avec leur petit bout de scotch.
Ci joint l'atelier découpage ;)
Les nouveaux badges a vis ont un problème de contact avec les piles. Somfy a bien recensé le problème, mais la nouvelle version n'arrivera pas tout de suite.
A vous de voir
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Jacky, merci pour votre réponse, un des badges ne fonctionne plus et les deux autres présentent également des fêlures profondes sur les touches de commandes. J’ai lu sur les différentes conversations ds ce forum, que la Ste Somfy connaissait ce problème de couvercle et que les badges étaient changés. Je n’ai guère le choix à vrai dire…
Bonne soirée
Très cordialement
Emmanuel
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Dans ce cas Emmanuel commencer par vous procurer un jeu de tournevis d'horloger pour ouvrir les nouveaux badges.
Ne tirer pas sur la languette pour les activer mais ouvrez les pour enlever la protection de la pile.
Ensuite refermer le capot et ne bloquer pas la vis. Faire un serrage juste pour que ça touche.
Si vous faites ça on ne devrait pas échanger sur le forum trop rapidement
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Jacky, pour cette information, j’y veillerai. Bonne journée à vous et encore merci.
Emmanuel
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
perte du couvercle badge activation alarme HOME
Bonjour, j'ai perdu le couvercle du badge d'activation de mon alarme HOME avec la pile, comment remplacer ce couvercle? merci, Cordialement, Robert Merci,- Robert C.
Robert C.
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
- Code postal:
- 83910
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- HOME ALARM INTÉGRAL
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 156 rue des pivoines, Les Hermentaires
- Ville:
- POURRIERES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Robert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Couvercle pile badge Somfy
Bonjour, J’ai perdu le couvercle à pile de mon badge Somfy protect acheté en 2019. Ce dernier ne tenait pas en place. J’ai cru comprendre que le SAV avait une durée de 5 ans...- Victor G.
Victor G.
- Niveau
- 0
- 39 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Stéphanie, Je viens de vous envoyer un email Bonne journée, -
probleme notifications présence badge home alarm
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un badge Somfy Protect pour mes enfants et je rencontre un souci avec la détection de présence. Je suis très souvent notifié comme si le...- Anthony C.
Anthony C.
- Niveau
- 0
- 69 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à vous, Je vous invite à consulter ce post : Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps? Bonne journée, -
Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps?
Bonjour, Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux. Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...- Carine N.
Carine N.
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour a tous. L'explication de la solution de contournement n'étant pas comprehensible par tout le monde voici en image le détail de la réalisation. Je rappel que l'objectif... -
Problematique badge Home Alarm (version MyFox) ?
Bonjour, Comme beaucoup d'entre nous j'ai malheureusement le même soucis lié à la conception des badges. En effet depuis quelques temps les piles se vident en quelques jours...- Guillaume
Guillaume
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonsoir Pascal. Le problème est connu et Somfy n'a pas encore trouvé de solution. L'échange des badges en SAV ne résoudra pas votre problème. Le problème reviendra très...
-
-
-
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Emmanuel a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Emmanuel a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Emmanuel M.
Emmanuel M.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 21490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Emmanuel a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Philippe
Philippe
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Philippe a répondu
-
- Sébastien B.
Sébastien B.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 93320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 6 allée Balzac
- Ville:
- Les Pavillons sous bois
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sébastien a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Sébastien B.
Sébastien B.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 93320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 6 allée Balzac
- Ville:
- Les Pavillons sous bois
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sébastien a posé une nouvelle question
-
-
