Problème Tahoma switch

Bonjour

Avez-vous relancé votre box internet ?

Bonsoir,
C’est à dire?

Débranchez ou coupez votre box internet (box de l'opérateur) et rebranchez la.

Je l’ai fait, le souci c’est que je n’arrive plus à connecter ma box tahoma sur l’application la box reste avec un voyant orange en haut et malgré les manipulations des 2 boxes rien ne change.. je n’arrive pas à faire apparaître le voyant bleu

Bonjour,
J’ai refait une manipulation hier soir..
Après avoir débrancher les 2 boxes, je me suis également déconnecté de l’application tout cela pendant 5 bonnes minutes, j’ai rebranché la boxe internet une fois le wifi remis j’ai rebranché la box Tahoma dont le voyant en haut c’est mis directement en orange fixe, exactement comme avant que je débranche tout.
Je me reconnecte à mon compte sur l’application et le message qui va pas bien, «votre box n’est pas connectée à internet ».
Je clic sur reconfigurer mon réseau wifi mais rien se passe.
Je reste appuyer 1 bonne minute sur le bouton O du milieu à un certain moment le voyant orange passe au rouge pendant 1 seconde et il redevient directement au orange.
Pareil pour le bouton reset, je reste appuyé pendant 1 bonne minute et à un certain moment le voyant du bas de la box clignote en rouge mai après rien ne change..

J’ai perdu la connexion internet sur la tahoma alors que le wifi a toujours marché sans problème, pouvez vous me la reconfigurer sortie d’usine? Sa fait presque 2 semaines que j’essaie tout et rien pour trouver une solution mais je suis toujours au même point..

Dans l’attente d’une réponse, je vous souhaite une bonne soirée

Cordialement
Flavien

Merci Jean-Luc, je vais essayer ce matin.
Et le yellow, il viens au bout de combien de temps?
Je vous redis après mes essais merci

Cordialement
Flavien

Bonjour

Vous serez contacté sans doute dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée !

Bonjour Nicolas,
Vous m’avez trouvé la solution sur une autre page c’est le transfo qui devait pas envoyer assez de courant, il a du se fatiguer au bout de 6 mois d’utilisation.. je vous remercie car j’aurai pu chercher un moment..

Bonne journée