impossible ajouter portail somfy erreur serveur

Bonjour

Sans plus de détail, pas d'aide possible !

Bonne journée !

Bonjour portail fonctionne bien avec télécommande
M'est impossible de le mettre sur l'application
Après le code de télécommande entré me dit erreur
Serveur
Merci

Bonjour

Quel modèle de télécommande utilisez-vous pour l'enregistrement sur le TaHoma ?

Bonjour

Il n'y a pas de photo ! Mais je suppose que vous parlez de la télécommande blanche Serenity ?

Si ça ne fonctionne pas, il faut réinitialiser la motorisation (suppression des télécommandes puis réenregistrement). Ensuite refaire l'association avec TaHoma :

La procédure de mémorisation est la suivante :

1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

Réveillez le boitier.

Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

Faites un appui maintenu sur le bouton "un point" de la télécommande relais jusqu’à ce que le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteigne. (Ou appui sur "maison barrée", si c'est une télécommande Serenity)

2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

Sélectionnez la motorisation

Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point. (ou maison barrée de la télécommande Serenity)

Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

Bonne journée !

Bonjour
Pouvez vous me donnez la procédure pour effacer toutes les télécommandes j'ai égaré la notice
Merci
Cdt

bonjour
réinitialisation faite suppression des télécommande
puis reenregistrement
mémorisation télécommande relais faite
interface tahoma selection portail puis motorisation fait entrée code télécommande maison barrée
affiche erreur inconnu
pin tahoma: 1211-1922-4239
merci
cdt