Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Appairage V2

Bonjour,

Difficulté
pour appairé le gateway avec V2 malgré smarphone en wifi et mis en mode avion

Merci,

BERNARD I.
BERNARD I.

BERNARD I.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
86280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue Alexander Bell
Ville:
Saint Benoît
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Bernard
    Avec le froid et les moufles je comprends qu'il soit difficile de taper un message sur le smartphone.

    Mais pourriez vous détailler un peut plus votre problème dans la mesure ou V2 peut aussi bien être une tahoma qu'un thermostat.

    BERNARD I.
    BERNARD I.

    BERNARD I.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    86280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue Alexander Bell
    Ville:
    Saint Benoît
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Le V2 c'est bien le thermostat la TaHoma est bien connecté à la passerelle (gateway) mais pas de liaison avec le V2

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok Bernard
    Si la passerelle communique avec Tahoma, c'est que l'installation est correcte.
    Le défaut de cette passerelle c'est qu'elle n'aime pas la distance entre elle et le thermostat. Rapprochez votre passerelle du thermostat pour voir si la communication se rétablit.

    BERNARD I.
    BERNARD I.

    BERNARD I.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    86280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue Alexander Bell
    Ville:
    Saint Benoît
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup pour votre réponse cependant la passerelle est à une distance de 2m soit très près du V2.
    Pas connection

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Désolé Bernard mais je n'ai pas plus d'info
    Il va falloir attendre l'aide d'un Yello

    Bonjour Bernard,

    Personnellement j'ai un peu de mal à comprendre votre phrase sur le V2.

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ainsi que celui de votre Tahoma V2 ?

    Bonne journée,

    Haut de page