Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Appairage V2

Bonjour,

Difficulté
pour appairé le gateway avec V2 malgré smarphone en wifi et mis en mode avion

Merci,

BERNARD I.
BERNARD I.

BERNARD I.

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Thème
Chauffage
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BERNARD I.
Date
22 janvier 2022
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Bernard
    Avec le froid et les moufles je comprends qu'il soit difficile de taper un message sur le smartphone.

    Mais pourriez vous détailler un peut plus votre problème dans la mesure ou V2 peut aussi bien être une tahoma qu'un thermostat.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    BERNARD I.
    BERNARD I.

    BERNARD I.

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    Bonjour
    Le V2 c'est bien le thermostat la TaHoma est bien connecté à la passerelle (gateway) mais pas de liaison avec le V2

    Nom de l'auteur
    BERNARD I.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Bernard
    Si la passerelle communique avec Tahoma, c'est que l'installation est correcte.
    Le défaut de cette passerelle c'est qu'elle n'aime pas la distance entre elle et le thermostat. Rapprochez votre passerelle du thermostat pour voir si la communication se rétablit.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    BERNARD I.
    BERNARD I.

    BERNARD I.

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    Merci beaucoup pour votre réponse cependant la passerelle est à une distance de 2m soit très près du V2.
    Pas connection

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    BERNARD I.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé Bernard mais je n'ai pas plus d'info
    Il va falloir attendre l'aide d'un Yello

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Personnellement j'ai un peu de mal à comprendre votre phrase sur le V2.

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ainsi que celui de votre Tahoma V2 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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