Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment accéder application Somfy?

Bonjour,
Mon application Somfy Connected Thermostat a bugué et depuis je ne parviens plus à y accéder automatiquement (sans saisir des identifiants).
Depuis le bug, je dois saisir: adresse mail + mot de passe, ensuite une fenêtre s'ouvre m'indiquant que mon compte n'est pas activé et que je dois cliquer sur le lien qui m'est envoyé par mail (mail que je ne reçois jamais...).
Comment puis ré-accéder à l'application/ recevoir ce fameux mail?
Je vous remercie par avance pour votre aide!

Merci,

Sarah K.
Sarah K.

Sarah K.

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    Réponses

    Bonjour Sarah
    Si vous êtes sur PC ou MAC essayez de virer les Cookies du navigateur internet et réessayer.

    Sinon essayez avec une tablette ou un smartphone en passant par le navigateur internet.

    Sarah K.
    Sarah K.

    Sarah K.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Ma question manquait une petite précision: le bug a eu lieu sur mon téléphone et non le PC (Windows)...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sarah,
    effectivement votre compte n'avais pas été activer jusque au bout.
    J'ai forcer l'activation cela doit donc fonctionner maintenant.
    Bonne journée.

    Sarah K.
    Sarah K.

    Sarah K.

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    L'application refonctionne! Merci beaucoup pour votre aide!
    Bonne journée,
    Sarah

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    A votre service :)
    Bonne journée

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