Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme qui se désactive toute seule ?

Bonjour,

J’ai un problème récurrent avec mon système Somfy.
Le badge est à la maison. L’automatisation est désactivée.
Depuis quelques temps, lorsque je rentre chez moi l’alarme se désactive toute seule, d’après l’application elle est désactivée par le badge alors que je n’y touche pas.
Cela vient de se produire alors que je ne suis pas chez moi, l’alarme est dite désactivée par le badge qui est à la maison. Je me répète mais l’activation/désactivation intelligente n’est pas activée.

Que faire ?

Merci,

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alexandre
    Supprimer le badge de l'application
    Enlever la pile
    Appuyez 4s sur chaque bouton pour le réinitialiser
    Réinstaller le badge et ne l'affecter a aucun utilisateurs. Par défaut c'est Invité je crois.

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci je vais essayer ceci en rentrant. Je vous dit si cela ne suffit pas.

    didier H.
    didier H.

    didier H.

    Niveau
    1
    156 / 750
    points

    Bonjour,
    J'ai un problème identique depuis deux semaines. L'alarme se désactive pendant notre sommeil grâce à la désactivation intelligente, alors que nos portables ne se déplacent pas d'un millimètre. L'application indique que je viens de rentrer.

    Vincent J.
    Vincent J.

    Vincent J.

    Niveau
    1
    376 / 750
    points

    Bonjour,
    J’ai également le même problème, la désactivait intelligente est désactivée, et l’alarme se désactivé toute seule sans aucune manipulation de nôtre part et avec les deux badges enregistrés.
    Les piles sont récentes, ceci ne devrait pas arriver sur un système d'alarme.....
    Quelle est la solution pour remédier à ce problème.

    Haut de page