Question en attente de réponse
Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..)
J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en place intégralement avec la box Tahoma.
Je ne sais pas comment faire pour transférer l’intégralité de mon compte somfy au nouveau propriétaire pour qu’il récupère tout le programme en place sans rien à changer pour lui.
Merci beaucoup pour votre aide.
Robert
Réponses
Bonjour Tommy,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et j'ai laissé ma Tahoma au nouveau propriétaire. Pouvez vous dissocier mon compte et laisser la configuration lié à la Tahoma pour que le nouveau propriétaire puisse l utiliser ?
PIN :1234-0616-8738
Merci.
Bonjour Pierre,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et j'ai laissé ma Tahoma au nouveau propriétaire. Pouvez vous dissocier mon compte et laisser la configuration lié à la Tahoma pour que le nouveau propriétaire puisse l utiliser ?
PIN :2104-9231-2089
Merci.
Bonjour Yves,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour, je suis dans le même cas que mes prédécesseurs. Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une box Tahoma.
Pouvez-vous résilier le compte de l'ex-proprietaire pour que nous puissions créer notre propre compte ?
Code pin 1216-5575-1551
Merci beaucoup !
Laurette
Bonjour Laurette,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une maison dans laquelle le propriétaire a laissé la box Tahoma
Pourriez vous svp la dissocier de son compte en laissant surtout tous les paramètres et scénarios déjà programmés ?
Pin de la box 1205-6451-6996
Merci beaucoup !
Cdt
J.
Bonjour Julien,
Le fait de dissocier le compte conservera les produits mais les programmations seront automatiquement supprimées.
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
merci pour votre réponse. Si je comprends bien, il n'est pas possible de garder les scénarios enregistrés par l'ancien propriétaire, on peut seulement garder les devices et produits enregistrés dans la box (volets roulants, éclairage etc.). Donc quand je me connecterai sur la box, je les verrai tous mais je devrai re-programmer les scénarios c'est bien cela ?
S'il n'existe aucun moyen de conserver les scénarios, mais qu'on peut bien garder les produits pouvez-vous svp dissocier la box du compte de l'ancien propriétaire ? (Pin de la box 1205-6451-6996).
Et si par miracle, il existe un autre moyen de conserver aussi les programmations, pouvez-vous me dire comment faire svp ?
Merci beaucoup
bien cordialement
Julien
Julien,
Je vous confirme qu'en dissociant le compte, je conserve les produits dans la box. Cependant, en effet les scenarii et autres programmations seront supprimées car liées au compte justement.
Il sera donc nécessaire de faire vos propre programmations.
Vous me confirmez que je détache le compte de la box ?
Bonne journée,
Bonjour Julien,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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