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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire

Bonjour,

Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..)
J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en place intégralement avec la box Tahoma.
Je ne sais pas comment faire pour transférer l’intégralité de mon compte somfy au nouveau propriétaire pour qu’il récupère tout le programme en place sans rien à changer pour lui.
Merci beaucoup pour votre aide.
Robert

Robert J.
Robert J.

Robert J.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Robert J.
Date
25 février 2022
il y a environ un an
question
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    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Robert

    Vous serez contacté par un Yellow prochainement. Il fera le nécessaire.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Robert,

    Laissez ici le PIN et je ferez le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Yoann R.
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    Bonjour,
    Je viens d'aménager dans une maison qui était équipé d'une box TaHoma. L'ancien propriétaire me l'a laissé mais je n'arrive pas à m'y connecter vu qu'elle est relié à son compte.
    Est-il obligatoire que ce soit à lui de faire les démarches ou est-il possible de les faire moi s'il-vous-plait ?

    Nom de l'auteur
    Yoann R.
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    Bonjour Yoann,

    Merci de laisser le PIN de la box ici.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Le voici : 1231 6947 0406
    Merci beaucoup par avance ! :)

    Nom de l'auteur
    Yoann R.
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    Bonjour Yoann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Je laisse ma box somfy au nouveau propriétaire. Pourriez-vous me la remettre à zéro pour qu’il puisse la récupérer ?
    Merci

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    Bonjour Ludovic,

    Pour que nous détachions votre compte de votre box merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

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    Bonsoir gaelle

    Voici le pin: 0818-0251-0892

    Merci

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    Bonjour Ludovic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    734 route de fayet
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    combloux 74920
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    Hello, I have purchased a new property and would like to connect to the shutters via the TaHoma app. Pin is 1216 5935 4064. Can you advise me how to proceed? Thank you

    Nom de l'auteur
    Jenny E.
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    Hi Jenny,

    I can confirm that you can activate now the box in your name.

    Have a nice day,

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    Gaëlle B.
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    Aude M.
    Aude M.

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    Bonjour,
    J'ai vendu ma maison et j'ai laissé ma Tahoma au nouveau propriétaire. Pouvez vous dissocier mon compte et laisser la configuration lié à la Tahoma?
    Merci par avance
    Code PIN : 1208-8624-2080

    Nom de l'auteur
    Aude M.
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    Bonjour Aude,

    Le nécessaire a été fait. Le nouvel acquéreur peut activer la box sur son compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nicolas K.
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    35 Rue De Strasbourg
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    MACHEREN
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    Bonjour j'ai une cliente qui qui a une box tahoma et qui ne se souvient plus de sont compte es possible de la remettre à zéro svp
    Code pin. 1215 9413 1975
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas K.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Segolene W.

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    Bonjour
    J’ai le même problème. La tahoma de ma maison est activée par l’ancien propriétaire. Voici le PIN 1222-2658-7302

    Merci beaucoup pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Segolene W.
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ségolène,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    ADILA M.

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    9 avenue de Sibian
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    Foix
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    Bonjour à tous,
    Nous avons acheté une maison avec une box Tahoma. Pourriez-vous nous aider pour le transfert?

    PIN: 1219-0999-5756

    Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement,

    Adila

    Nom de l'auteur
    ADILA M.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Adila,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Lauranne P.
    Lauranne P.

    Lauranne P.

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    15 chemin des rochers
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    Saint mars la briere
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    Bonjour, Nous avons acheté une maison dans laquelle il y a tahoma mais il est activé avec les anciens propriétaires. Pouvez vous tout remettre à zéro que l'on puisse le configurer à notre nom.
    PIN: 1234-5746-2763
    Dans l'attente de votre retour.
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Lauranne P.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Lauranne,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour, suite à séparation je souhaiterais transférer le compte somfy de mon domicile (avec les associations, reglages...) du compte de mon ex compagnon vers le mien. Comment puis je faire ?
    PIN 1209-5472-9478
    En vous remerciant

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Christelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonsoir, je suis désolée mais ça ne fonctionne pas ça me met "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
    Merci de votre aide

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    Christelle G.
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    Bonjour Christelle,

    Réactivez vous bien la box depuis cette page : https://www.somfy-connect.com/fr/product-selection

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour,
    Très bien cela fonctionne. Merci

    Nom de l'auteur
    Christelle G.
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    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Bonjour, je viens d’emménager dans mon nouveau logement équipé d’une box SOMFY.
    L’ancien propriétaire a désactivé son compte mais je ne parviens pas pour autant à activer la box…
    Pouvez-vous m’aider ?
    Cordialement

    9A1B2EF3-F86C-4C07-80EB-CFECE8CFB30E.png 9A1B2EF3-F86C-4C07-80EB-CFECE8CFB30E.png
    9A1B2EF3-F86C-4C0...
    1,3 Mo
    15 octobre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Yann B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yann,

    Comme l'indique le message sur votre capture écran, ces anciennes boxs ne peuvent plus être activée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Tommy P.
    Tommy P.

    Tommy P.

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    Bonjour,

    Tout comme les personnes ci-dessus j'ai vendu mon logement et laisse la tahoma au nouveau propriétaire.

    Pouvez-vous faire le nécessaire ?

    PIN : 1218-1025-2377

    Merci !

    Nom de l'auteur
    Tommy P.
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