Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire

Bonjour, je vais faire l'aquisition d'une maison avec une box tohoma et des configurations pré-existante. Que dois-je faire pour que l'ancien propriétaire n'est plus accès et que je puisse récupérer l'accès à la box sans perdre les configurations existantes (pas de réinitialisation total). merci d'avance.

Si je dois juste envoyer le code PIN, je le ferai une fois l'achat finalisé mais je voulais être sur que cela n'allait pas supprimer tous les réglages.

Bonjour je souhaiterais réinitialiser la TaHoma suite à la vente de ma maison et la laisser aux nouveaux propriétaires.
Le pin : 1224-3915-0811. Merci

Bonjour , je viens de faire l’acquisition d’une maison avec une tamoha que le propriétaire a laissé.
Mais je ne peux pas la rattaché à mon compte «  cette box est déjà rattaché à un compte ».
Pourriez vous la débloquer svp ?
Le pin: 2015 5732 4725

Merci d’avance

Bonjour,
J'ai vendu ma maison et laisse la Tahoma Switch aux nouveaux propriétaires.
Pourriez-vous svp libérer la Tahoma de mon compte ?
Voici le PIN de la box : 2003-4904-9314

Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,
J'ai vendu mon appartement avec ma Tahoma, le nouveau propriétaire souhaite la paramétrer. Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour lui permettre l'accès? Voici le PIN: 1231-7964-7622. Merci

Bonjour, je suis propriétaire d’un logement équipé avec box somfy. Comment récupérer le compte. Le code pin de la box est : 2120-7481-1144
Je vous remercie par avance
Chris

Bonjour,
Ma TaHoma Switch est tombée en panne et la nouvelle a dû été installée comme une nouvelle installation. Je me suis connecté avec mon compte existant mais les appareils ne sont pas présents. J’ai environ une quinzaine d’appareil dont des solars. Les réinstaller est un travail de titan. Comment faire pour transférer mes appareils. Il faut savoir que ma boîte précédente est tombée en panne et que j’ai dû la renvoyer pour recevoir ce jour la nouvelle. Quelqu’un peut-il m’aider ?

Bonjour,

Mon électricien a mis en service le tahoma switch pour la maison mais maintenant je suis bloquée car il a créer un compte à son nom . Comment je peux récupérer la tahoma avec mon compte?

Bonjour,
Je les ai transmis à Vanessa F. Une collaboratrice Yellow.
merci