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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer

Bonjour,
J'ai le même soucis d'embout tordu sur mon relais Somfy
Est-il possible d'en racheter un ?
Merci

INGRID S.
INGRID S.

INGRID S.

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32 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
INGRID S.
Date
1 mars 2022
il y a presque 4 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous dîtes que vous avez le "même soucis". Mais le "même soucis", que quoi, que qui ? De quel relais parlez-vous ?
    Postez une photo !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    INGRID S.
    INGRID S.

    INGRID S.

    Niveau
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    Bonjour,

    Mon fils a cassé l'embout de la prise d'un relais d'alarme Somfy et c'est cet embout que nous aurions besoin de racheter.
    Ci joint les photos du relais et de la partie cassée.
    En espérant que vous pourrez nous aider à obtenir cette pièce détachée.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Aimablement

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    42 ko
    2 mars 2022
    Traité
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    2 mars 2022
    Traité
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    140 ko
    2 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    INGRID S.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Ingrid

    C'est chaud !
    Attendez d''être contactée ici par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Ingrid,

    Afin de vous faire parvenir cet adaptateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Ingrid,

    Veuillez m'envoyer en photo ce que mon service logistique vous à envoyé comme pièce détachée?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    INGRID S.
    INGRID S.

    INGRID S.

    Niveau
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    Bonjour,
    L'embout qui m'a été envoyé ne s'adapte pas à mon relais Somfy puisqu'il m'a été envoyé un adaptateur mural usb. Or il s'agit d'un embout mural pour relais alarme (voir photos) dont j'ai besoin. Où puis je m'en procurer un?
    Cela devient urgent.
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Cdt

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    96 ko
    17 mars 2022
    Traité
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    140 ko
    17 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    INGRID S.
    Date
    réponse
    r
    INGRID S.
    INGRID S.

    INGRID S.

    Niveau
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    55 / 100
    points

    Voilà la pièce qui m'a été envoyée et qui ne s'adapte pas à mon relais.

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    17 mars 2022
    Traité
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    17 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    INGRID S.
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Ingrid,

    Je vous remercie pour votre photo en effet il y a bien eu une erreur je rectifie ça auprès du service concerné et vous fait parvenir le plus rapidement la bonne pièce.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    INGRID S.
    INGRID S.

    INGRID S.

    Niveau
    0
    55 / 100
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    Merci beaucoup. En espérant que cette fois ci le service technique nous fasse parvenir la bonne pièce.
    Cordialement
    Ingrid

    Nom de l'auteur
    INGRID S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-philippe D.
    Jean-philippe D.

    Jean-philippe D.

    Niveau
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    48 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai eu le même problème qu'ingrid: mes enfants ont cassé la partie prise murale de mon relais alarme.
    Voici une photo.
    Comment commander cette pièce svp?

    Bonne journée,

    Jean-Philippe

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    IMG_5870.jpg
    93 ko
    4 février 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-philippe D.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un adaptateur secteur à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    David H.
    David H.

    David H.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour j'aimerais commander l'embout de ma prise mural de mon link Somfy.
    merci pour votre réponse.

    Nom de l'auteur
    David H.
    Date
    réponse
    r
    David H.
    David H.

    David H.

    Niveau
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    22 / 100
    points

    Bonjour je cherche a acheter l'embout de la prise relais de l'alarme somfy.en attente de votre réponse merci

    Nom de l'auteur
    David H.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour David,

    Pouvez vous poster une photo.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Bonsoir
    J'ai également le même souci avec mon adaptateur de prise mural qui est cassé.
    Comment procéder afin d'en obtenir un nouveau ?
    Bien à vous,

    Nom de l'auteur
    Anthony M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Jean marc Q.
    Jean marc Q.

    Jean marc Q.

    Niveau
    0
    54 / 100
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    Bonjour
    J’ai une de mes pattes de mon adaptateur de mon link qui s’est cassée!
    Comment faire pour avoir la même ?
    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Jean marc Q.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Marc,

    Pouvez-vous poster une photo.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Jean marc Q.
    Jean marc Q.

    Jean marc Q.

    Niveau
    0
    54 / 100
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    Bonjour morgan
    Je pensais avoir ajouté la photo hier.
    Je m’en occupe ce soir

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Jean marc Q.
    Date
    réponse
    r
    Jean marc Q.
    Jean marc Q.

    Jean marc Q.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour

    Voici la photo

    Merci beaucoup

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    3,9 Mo
    6 mai 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean marc Q.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Marc,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Jean marc Q.
    Jean marc Q.

    Jean marc Q.

    Niveau
    0
    54 / 100
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    Bonjour

    Avez vous eu mon mail avec infos demandées?

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Jean marc Q.
    Date
    réponse
    r
    Jean marc Q.
    Jean marc Q.

    Jean marc Q.

    Niveau
    0
    54 / 100
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    Bonsoir

    Un grand merci à morgan pour l’envoi de la pièce défectueuse !

    Excellente soirée

    Nom de l'auteur
    Jean marc Q.
    Date
    réponse
    r
    Jimmy V.
    Jimmy V.

    Jimmy V.

    Niveau
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    12 / 100
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    Bonjour,
    j’ai le même soucis avec l’embout du relais tordu et ne marchant plus quel sont les solutions?

    En vous remerciant.

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    1,5 Mo
    16 juillet 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jimmy V.
    Date
    réponse
    r
    Jeremie D.
    Jeremie D.

    Jeremie D.

    Niveau
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    67 / 100
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    Bonjour, Suite a un incident, l adaptateur EU de mon link a été abîmée, une des 2 broches est tordu comment faire pour retrouver cette pièce svp, c est un adaptateur pour link qui se clipse a l arriere du link merci par avance de votre aide
    Cdt j durand

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    5,5 Mo
    19 juillet 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jeremie D.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jimmy et Jeremie,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Aurélie M.
    Aurélie M.

    Aurélie M.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai le même souci avec l'embout du relais radio qui s'est tordu après avoir donné un coup dessus. Pourrais-je avoir un dépannage et recevoir un nouvel embout SVP? Ci-joint la photo, merci d'avance

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    3,8 Mo
    23 juillet 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Aurélie M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Christophe T.
    Christophe T.

    Christophe T.

    Niveau
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    Bonjour

    J'aurais besoin d'un adaptateur eu pour le relais radio car l'une des 2 fiches a encastrer dans la prise murale est cassée....

    Merci de m'indiquer comment faire?

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Christophe T.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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