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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra extérieure déjà installée sur un autre compte

Bonjour,
Nous avons deux caméras extérieures précédemment synchronisées sur une tahoma qui n'est plus utilisée. Elles ont bien été désynchronisées de celle-ci depuis.

Aujourd'hui nous n'arrivons pas à les synchroniser avec notre système wifi, un message indiquant que les caméras sont déjà rattachées à un autre compte apparaît à chaque fois. Pourtant elles ont bien été supprimées de la tahoma.

Que faire?

Merci d'avance pour votre aide

Merci,

Aurel
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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Aurel
Date
4 mars 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici les adresses mac des caméras et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter deux caméras Somfy protect indoor, pour une des deux caméra j'ai le message "caméra déjà installer sur un autre compte".
    Adresse MAC: 0076B1085A83
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Patrick
    Date
    réponse
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Patrick,

    Veuillez reprendre l'installation, le nécessaire à été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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