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Les sujets Domotique

Erreur pendant la mise à jour de la box Tahoma

Bonjour,
Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.
Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j'ai le message suivant :
"Une erreur de synchronisation s'est produite pendant le processus de mise à jour."
J'ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.
Je suis complètement bloqué.
Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s'il vous plait ?
PIN: 0204 5129 5979

Merci,

Philippe P.
Philippe P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
17 mars 2022
il y a environ un an
question
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de la box TaHoma (V1, V2 ou Switch) ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Philippe P.
    Philippe P.

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    Je ne sais pas. La box appartenait à l'ancienne propriétaire.
    La référence sur la box est:
    5067437D
    Merci de votre aide.

    16475474879539193090781111239977.jpg 16475474879539193090781111239977.jpg
    16475474879539193...
    2 Mo
    17 mars 2022
    Traité
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    Philippe P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjoiur

    C'est un TaHoma V1.

    Essayez cette procédure.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Philippe P.
    Philippe P.

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    Bonjour,
    Oui j'ai déjà essayé cette procédure sans résultat.
    Je viens de la refaire 3 fois. La 1ère maj a duré 6min. Les suivantes 2 min.
    Après chaque maj j'ai essayé de me connecter et j'ai toujours le même message bloquant.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Help.

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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    Jean-Luc B.

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    Patientez Philippe, un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    La mise à jour de votre boîtier est bien effective.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Philippe P.
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    Oui, merci.
    Je suppose que quelqu'un a géré le problème à distance car la box était toujours bloquée après les MAJ et depuis hier tout fonctionne.
    Un grand merci.

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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