Question en attente de réponse
Mon alarme ne veut plus s’activer, que faire?
Bonjour,
Nous avons acheté l’alarme il y a deux mois. Depuis hier, impossible de la mettre en route. Elle indique : aucune communication avec vos équipements. Cependant, nous avons vérifier les équipements un par un: aucun soucis, nous avons également désinstallé et réinstallé l’alarme, cela ne marche toujours pas. Plus de 800€ il y a deux mois, pas de service. Que faire ?!?!?
Merci,
Réponses
Bonjour Axel, pourriez vous indiquer le modèle d'alarme que vous avez acheté ?
Peut être que la centrale est en panne, c'est certes fâcheux mais Somfy va vous l'échanger gratuitement.
Bonjour,
Nous disposons du pack alarm XL
Auquel nous avons par la suite rajouter des accessoires
Merci de nous indiquer la marche à suivre pour un replacement, le but étant que notre maison soit protégée ! Nous avons été victimes d’une tentative de cambriolage.
L objectif principal d’une alarme c’est de pouvoir protéger notre domicile, et de manière efficace..
dans l’attente de vos instructions.
Cordialement
Bonjour Axel,
Pouvez vous nous détailler d'avantage le problème que vous rencontrez. D'après les informations remontées sur le serveur semblent indiquer que vous pilotez normalement votre système.
Bonne journée
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