Le link n'est plus connecté (déconnexion subite et durable)

Bonjour,

Même problème pour moi. Le voyant de mon link est pourtant allumé fixe, indiquant qu'il est fonctionnel (alimentation et wifi). Je ne peux rien faire depuis mon application pourtant quand j'active oi je désactive mon alarme par le badge, je reçois bien la notification sur mon application mobile.

Merci de faire le nécessaire au plus vite. Si un déclanchement intempestif survient (comme c'est souvent le cas...) lorsque je ne suis pas chez moi, je recevrai bien l'alerte mais ne pourrais pas couper l'alarme !

Cordialement,
Cédric

Bonjour,
je rencontre aujourd'hui le même soucis, pas de problème wifi chez moi tout fonctionne correctement.
Le problème vient-il des serveurs somfy ?
Il serait vraiment bien que nous soyons informés de ce type de problème.
Est-ce le cas actuellement ?

Bonjour à tous.
Merci Maud de vous intéresser enfin à notre problème. Nous sommes déjà 3 ici mais je pense que nous sommes un bon nombre d'utilisateurs à être impactés par ce problème.
J'ai bien pensé à rebooter ma box (n'étant pas chez moi je peux le faire à distance puisqu'il s'agit d'une livebox 4) mais je crains que ce ne soit pire, déclenchement intempestif des alarmes avec contrôle impossible comme c'est déjà arrivé.
Aussi je vais patienter un peu à moins que vous ne me confirmiez que ce risque n'existe pas dans ce cas de figure.
Cordialement

Bonjour Mathieu.
Encore une affaire bien obscure... Je n'ai malheureusement pas d'idée de solution à vous suggérer si ce n'est d'attendre que Maud se manifeste pour prendre en charge votre problème. Jusqu'à présent tous les problèmes rencontrés par les utilisateur de ce système ont fini par s'estomper sans que l'on sache toujours pourquoi ! L'espoir fait vivre...
Cordialement

Bonjour Maud.
De mon côté je n'ai plus de problème pour le moment avec mon installation (je croise les doigts). Je répondais simplement à Mathieu.
Bonne journée
Cordialement
Philippe