Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Initialisation tahoma switch

Bonjour,
J'ai enregistré une tahoma switch chez un client.
Mais elle ne lui convient pas.Je lui ai repris.
Par contre elle est enregistrée au nom du client qui a déjà supprimé son compte.
Pouvez-vous me la remettre en mode usine?
Merci d'avance pour votre réponse
Pin 2013-9079-1411

Merci,

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    La box est a votre nom et 11 volets roulants sont déjà enregistrés.
    Souhaitez vous que je la remette tout de même à zéro ?

    Bonne journée,

    Bonjour
    Désolé je suis passé par somfy ce matin.
    J'ai une question autre .
    Pourquoi je ne vois pas les récepteurs porte de garage dans google home?
    Merci pour votre réponse

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour cédric,

    Avez vous une référence précise afin de confirmer qu'on parle bien du même produit?

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Cédric,

    Non il ne fait pas partit de la liste de compatibilité avec Google Home.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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