Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte de connexion WIFI de ma Somfy one + avec ma CPL Devolo dans mon garage au sous sol?

Bonjour,

Dans mon appartement un PACK SOMFY PROTECT est installé et relié en WIFI avec ma FREE BOX.
Au sous sol dans mon garage est installé ma SOMFY ONE + reliée à un boitier CPL Devolo un défaut de connexion WIFI vient d'apparaitre après plusieurs essais de reconnexion ma SOMFY ONE + est toujours en défaut.

Merci de bien vouloir m'aider.

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

Niveau
0
85 / 100
points
Consultations
consultée 198 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Dominique B.
Date
5 avril 2022
il y a presque 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,


    Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre ONE ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Dominique B.
    Dominique B.

    Dominique B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Bonjour Maud,

    Merci de votre aide mais je ne peux vous donner l'adresse Mac de ma Somfy One + car je l'ai envoyée au service SAV SOMFY.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Dominique B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page