Question en attente de réponse
alarme protexiom non reconnue par livebox4
Bonjour
Je suis passé à la livebox 4 fibre depuis quelques temps et dès le changement, je n'ai plus eu accès à interface PC.
J'ai réalisé l'opération de réinitialisation de l'IP de la centrale: elle n'a pas changée.
De plus, ma livebox ne repère pas la centrale alors que la diode est bien verte derrière la livebox, signifiant qu'il y a bien transmission de data.
Pouvez vous me conseiller?
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour
Est-ce que vous avez réalisé à la lettre toutes les instructions contenues dans ce post ?
Bonjour
J'ai réalisé à la lettre cette procédure. J'ai recommencé plusieurs fois afin d'être sûr. L'adresse IP n'a pas changé.
Est-ce possible qu'elle soit "gelée" par ailleurs? Pourtant, elle n'est pas figée dans la livebox, je m'en suis assuré.
Merci
Cordialement
Bien ! et qu'elle est cette adresse ip attribuée ?
Bonjour
L'adresse IP qui ne change pas après les manip: 192.168.1.17
Merci
Bonjour
Ouvrez la centrale après avoir coupé l'autoprotection et regardez si le voyant rouge de la carte IP clignote.
Bonjour
Le voyant rouge IP dans la centrale est allumé fixe.
Merci
Bonjour
C'est pas bon ! La carte est sans doute en panne. Quel âge a la centrale ?
Bonjour
La centrale date de 2011.
Ce qui est étonnant est qu'elle fonctionnait très bien jusqu'au changement de livebox.
Si ce n'est pas normal, comment s'en assurer/ la tester? Car le voyant vert sur la livebox est vert donc il y a bien connexion de data.
Merci
Bonjour
C'est la panne qu'on rencontre fréquemment ici. Il ne fait aucun doute que le module a laché.
Patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée !
Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à mon changement de box.
Mon module IP clignote à la suite d'une réinitialisation de celui-ci comme indiqué dans la procédure de changement de box (Free Revolution > Livebox 4).
J'ai bien accès à l'interface et à l'application lorsque je suis connecté en Wifi mais pas en 4G. Les ports de la box 443 et 80 sont ouverts et testés.
Le numéro de mon module IP 351022.
Un Yellow dans le coin ? Merci par avance de votre aide.
Vincent
Bonjour Vincent
Si c'est impérativement un Yellow que vous voulez pour avoir de l'aide, patientez; Les Yellow's répondent généralement entre 0 et 5 jours ouvrés.
Bonne journée !
Problème finalement réglé par moi-même. C'était le paramétrage du pare feu par défaut de la livebox qui me bloquait malgré les règles d'ouverture de ports.
Merci et bonne journée
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