Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

equipement hors de portee radio sur application et télécommande ?

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Screenshot_202205...
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2 mai 2022
Traité

Bonjour,

Depuis 2 mois, les volets roulants de l'étage ne répondent plus ni à l'application ni aux télécommandes.
Nous avions eu un épisode de 2 semaines environ en janvier, ils avaient ensuite refonctionné. Puis de nouveau, volets bloqués...
Un réparateur est venu sans pouvoir intervenir devant cette panne.

Que pouvons nous faire ?

Merci,

Screenshot_20220502-160939_TaHomaclassic.jpg Screenshot_20220502-160939_TaHomaclassic.jpg
Screenshot_202205...
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2 mai 2022
Traité
Delphine S.
Delphine S.

Delphine S.

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Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Delphine S.
Date
2 mai 2022
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    matthieu T.
    matthieu T.

    matthieu T.

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    Bonjour je vous remercie faut il que je reset ma tahoma
    ?
    Merci bcp
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    matthieu T.
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    matthieu T.
    matthieu T.

    matthieu T.

    Niveau
    1
    139 / 750
    points

    Bonsoir, j’ai fait un reset de ma tahoma et j ai toujours le probleme en
    Photo jointe

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    15 octobre 2024
    Traité
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    matthieu T.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Je vois que ce sont toujours les mêmes qui sont en erreurs.
    Je vous invite à remettre à zéro l'un des moteurs et à l'appairer de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    matthieu T.
    matthieu T.

    matthieu T.

    Niveau
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    139 / 750
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    bonjour pouvez vous me rappeller la mise à zéro d'un moteur pour ensuite le connecter ?
    Merrci bcp

    Nom de l'auteur
    matthieu T.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    C'est quoi comme moteur io ?

    Si ce sont des "normaux" c'est ici:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Si ce sont des RS100, c'est ça:

    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    matthieu T.
    matthieu T.

    matthieu T.

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    Bonjour,

    Je dispose d un disjoncteur par volet faut il que je coupe tous les disjoncteur pour faire une RAZ ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    matthieu T.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Matthieu

    Non, si vous avez une ligne dédiée par volets

    Bonne journée..

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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