Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur Tahoma Switch volets 50 %

Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch qui fonctionne bien pour fermer mes volets.
Néanmoins, quand j'actionne la fermeture et l'ouverture sur l'application Tahoma, les volets se ferment ou s'ouvrent mais un message d'erreur s'affiche et les volets apparaissent à 50 % même s'ils sont totalement ouverts ou fermés.
Même problème sur un iPhone ou un téléphone Android.
Le seule volet qui fonctionne bien est un volet qui a perdu sa synchro avec la télécommande Smoove io.
Que puis-je faire pour régler ce problème ?
Merci,

Jean-Paul M.
Jean-Paul M.

Jean-Paul M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    c'est quoi comme moteur de volets ?

    bonne journée.

    Jean-Paul M.
    Jean-Paul M.

    Jean-Paul M.

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    Bonjour André,
    Mes moteurs ont des micro-récepteurs Izymo qui sont annoncés comme compatibles Tahoma.

    André N.
    André N.

    André N.

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    C'est bien compatible tahoma, pas de soucis.
    Dans la notice il est indiqué de faire 2 montées/descentes consécutives afin qu'ils se calibrent.
    L'avez vous fait ?

    laurent A.
    laurent A.

    laurent A.

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    Bonjour ,
    je viens d'installer mais récepteur i/o , sur des moteurs somfy .J'ai le même problème.
    J'ai fait les deux premiers sans montée et descente .
    Ensuite j'en ai fait 2 avec les montées et descentes.
    Et les deux autres en mettant ouvert a 50% .
    Rien n'y fait j'ai toujours le problème ouvert a 50%...
    C'est embêtant car on recoit des notifications pour dire que ca ouvre ou ferme pas alors que ca fonctionne bien

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonsoir,

    J'ai ce problème également depuis un rebranchement aprèstravaux: volet fermé, et renseigné ouvert à 50%... cette fausse information n'apparaissait pas avant débranchement du récepteur io... quelqu'un aurait la solution ?

    Merci pour vos futures réponses

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonjour Vanessa,

    Voilà qui est fait... merci pour votre retour

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    J'ai trouvé la solution... il faut supprimer le récepteur de l'application Tahoma et reseter en appuyant sur PROGR pendant 7 secondes... ensuite, recommencer l'appairage avec la télécommande smoove et enfin l'ajouter à l'application.

    Belle journée

    Per
    Per

    Per

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    Bonjour,
    J'ajoute un micromodule Izymo iO à mon volet roulant filaire, et je suis confronté au même problème.
    L'application tahoma indique que le volet roulant est à 50%, quelle que soit sa position. J'ai essayé la manipulation de Philippe (supprimer l'équipement de tahoma, appuyer 7s sur le bouton prog du micromodule, puis appairer à nouveau), sans succès.
    J'avais pris soin de mettre mon volet roulant à 50% d'ouverture avant d'ajouter le micromodule.
    C'est le deuxième micromodule que j'installe (le premier d'un précédent achat) sur des moteurs identiques. Le premier fonctionne sans problème.
    Une idée ?
    D'autre part, est-il possible de régler les début et fin de course depuis tahoma?

    Per
    Per

    Per

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    Je viens d'installer un troisième module, même problème que le second. Tahoma indique une ouverture à 50% quelle que soit la position du volet.

    Per
    Per

    Per

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    785 / 2000
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    Je retire tout ce que j'ai dit, après plusieurs cycles d'ouverture/fermeture commandés depuis l'application tout est rentré dans l'ordre. Je vais pouvoir continuer à installer mes micromodules, il m'en reste quelques-uns.

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