Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Impossible de supprimer un élément de ma tahoma

Bonjour,

Je n’arrive pas à supprimer deux éléments de mon interface tahoma ( ils sont identifiée: supprimer merci )
Pin de la tahoma :120194662961

Merci

Merci,

Matthieu B.
Matthieu B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Matthieu B.
Date
29 mai 2022
il y a environ un an
question
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Matthieu,

    Je vous laisse soin de vérifier, tout devrait être supprimé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Matthieu B.
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    Merci c’est parfait

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    Matthieu B.
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    Anne-Gaëlle R.
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    Bonjour
    Nous venons de déménager et nous avons pris notre tahoma avec nous mais tous les éléments figurants dessus sont restés dans l’ancienne maison. Pourriez vous supprimer tous les éléments de la tahoma 1204-7967-8667
    Par avance merci.
    Bonne fin de journée.

    Nom de l'auteur
    Anne-Gaëlle R.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Anne-Gaelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Anne-Gaëlle R.
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    Bonjour.
    Merci beaucoup.
    Bonne fin de journée.

    Nom de l'auteur
    Anne-Gaëlle R.
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    Bonjour
    Il me reste un élément (que j’ai appelé « à supprimer » car je n’arrive pas à le supprimer :bug). Pourriez vous vous en charger svp? Merci.

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    2 Mo
    3 avril 2023
    Traité
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Baptiste,

    Le produit est présent dans un scenario ce qui empêche sa suppression.
    Il faudra que vous le supprimiez en amont de ces programmations afin que je puisse faire le éncessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonsoir et merci bcp pour votre aide. Malheureusement je ne comprends pas concrètement ce que je peux faire de plus ou ce que vous me demander.
    Pourriez vous détailler? Merci

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    Baptiste,

    Il faut que vous supprimiez les scenarii ou se produit est présent. Sans quoi la suppression de celui-ci n'est pas faisable.

    Bonne journée,

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    Bonsoir
    Merci pour votre intérêt. Je n’ai créé aucun scénario. L’ouverture est je ne sais pourquoi bloquée à 3%.
    Il m’est impossible de modifier ou supprimer quoi que ce soit.
    Avez vous une autre option?
    Pouvez vous re-verifier?
    ‘Bien à vous.
    Merci

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    Bonjour Baptiste,

    J'ai supprimé les deux scenarii pour vous du coup et le produit en question.

    Bonne journée,

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    Baptiste F.
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    Bonjour.

    Merci pour tout.
    Baptiste

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