Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connextion thermostat perdue

Bonjour,

Depuis plus d'un mois, j'ai un message d'erreur depuis l'application "Tahoma Classic" qui commande mon thermostat et mes volets roulants.

L'erreur indique que la connexion avec le thermostat a été perdue. Pourtant aucun soucis depuis l'application "Thermostat Connecté".

Pourriez vous m'aider à régler ce problème svp ?

Merci,

Merci,

Johann A.
Johann A.

Johann A.

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    Réponses

    Johann A.
    Johann A.

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    Merci de votre retour !

    Johann A.
    Johann A.

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    Bonjour Nicolas,

    Aucune mise à jour ne m'a été proposée hier, a quoi est ce du ??

    Merci

    Johann A.
    Johann A.

    Johann A.

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    Nicolas ?
    Je serais ravi d'avoir de l'aide à ce sujet, merci d'avance

    Johann A.
    Johann A.

    Johann A.

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    Svp ..... ?

    Bonjour Johann,
    J'ai supprimmer tous les lien de connexion entre votre tahoma et le thermostat connecté.
    Je vous invite a le ré-associer a votre Tahoma.
    Bonne journée.

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