Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer une alarme io protexial

Bonjour,

J’avais une alarme Somfy io protexial que j’ai revendu et installer des volets Somfy io ainsi qu’une TaHoma box ancien modèle dans mon logement
Depuis je fait de la Domotique sur iOS et dans mon app maison Apple l’ancienne alarme Somfy remonte toujours
Que faire pour la supprimer
Merci

Merci,

didier H.
didier H.

didier H.

Niveau
1
590 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Didier,

    Merci de laisser ici votre code pin.

    Bonne journée,

    didier H.
    didier H.

    didier H.

    Niveau
    1
    590 / 750
    points

    1179
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Didier,

    Le code pIN de votre Tahoma est sous ce format :
    XXXX-XXXX-XXX ( exemple : 1223-2432-3434)

    Bonne journée,

    didier H.
    didier H.

    didier H.

    Niveau
    1
    590 / 750
    points

    0211-2054-8180

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Didier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    didier H.
    didier H.

    didier H.

    Niveau
    1
    590 / 750
    points

    Bonjour
    J’ai toujours l’alarme Somfy qui remonte dans l’application maison sous iOS

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Didier,

    Dans ce cas dissocier votre compte de Home Kit et recommencer l'association afin de rafraîchir votre page.

    Bonne journée,

    didier H.
    didier H.

    didier H.

    Niveau
    1
    590 / 750
    points

    Bonjour
    Merci de votre aide
    Cela a fonctionné
    Merci

    Haut de page