Plus accès visionnage caméra Somfy one depuis application ?

Dimitri vous avez eu la réponse d'un Yello (Maud) qui indique que votre caméra est bien connectée et opérationnelle.

Comme vous êtes a l'étranger je pense que vous avez un problème sur le paramétrage de vos données mobiles sur le smartphone ou le forfait data est bloqué

De toutes évidence le problème n'est ni sur votre box internet ni sur la caméra qui est connectée. Il ne reste que le smartphone.

Cela ne vient pas de mon smartphone , mon forfait fonctionne , les données égaiements j’ai installé l’application sur d’autres téléphones, le visionnage est aussi indisponible ! Bref tant que le système d’alarme est opérationnel… ça ira ! En espérons !

Je n’ai aucun moyen ni de désarmé et réactivé l’alarme il y a un bug qui vient je pense de l’application qui ne communique pas avec ma caméra !

Bonjour ,
Le 22 c’est moi même qui l’ai activé et désactivé, vous me rappelez des faits que je sais , le centre m’a appelé puisque l’alarme s’est activé suite à un orage ! J’avais toujours accès à la vidéo et le lendemain jusqu’à aujourd’hui, l’alarme en « principe est activée » sur mon application Somfy protect et jusqu’à présent je n’arrive pas avoir accès au visionnage de ma caméra , malgré des réinitialisation d’internet à distance ! Je ne sais pas pour quelle raison la visionnage ne fonctionne plus , mais en me baladant sur le forum je vois que je ne suis pas le seul client qui souffre de problème de communications ! Or si l’on installe un système c’est justement pour qu’il nous apporte satisfaction lorsque l’on est absent de son domicile ! Tout simplement , je changerai de fournisseur à la rentrée car votre système n’est pas fiable ! Cordialement,

Dimitri

Chère Madame,

Je pense que l’on va mettre un terme à ce discours de sourd totalement kafkaïen ! De mon côté, j’ai effectué toutes les manipulations possibles à distance (reboot de la box , téléchargement et réinstallation de l’application sur plusieurs appareils , tentative de redémarrer la caméra, passage de Hd à SD etc) le résultat est le même : pas de visionnage de la caméra car il est toujours affiché «  problème de communication avec les équipements » ce qui pour ma part rend le système de surveillance quasi inexistant à mes yeux (pour un matériel onéreux)!

Par ailleurs, malgré un débit internet faible jusqu’au 26 juin , ce débit (74%) était toujours suffisant même d’excellente qualité en HD au passage !

Bonne continuation,

Dimitri