Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte?

Merci pour votre retour , ce weekend j'avais réussi a recevoir un nouvel email de validation.

Bonjour
J’ai créé mon compte mais je ne reçois pas l’email d’activation (spams vérifiés).
Le numéro de PIN de la switch est 2009-9110-0028
Merci pour votre aide

Bonsoir Gaëlle
J’ai déjà essayer d’associer la box via l’appli. Tout se passe bien. On me demande mon adresse e-mail à créer, puis mon mot de passe. Mot de passe non reconnu. J’ai tenté mot de passe oublié, mais là mon adresse e-mail n’est pas reconnue. Et pour cause, je n’ai jamais reçu l’e-mail d’activation de mon compte Somfy.
Bref je tourne en rond
Merci pour votre aide

Bonjour Gaëlle
Tout fonctionne parfaitement maintenant.
Merci pour votre aide

Bonjour
Puis je avoir un mail de validation de mon compte comme demandé par votre message quand je veux me connecter sur mon compte sur somfy.fr (que j'ai depuis longtemps) ou sur somfy-connect pour l'installation récente de V2 Tahoma premium neuve, mon PIN est 1237 1413 7240 je vous remercie d'avance car je suis bloqué.

Bonjour
je remercie Nicolas F pour son aide, je vous tiens au courant si c'était pour ça que je n'arrivait pas à entrer dans l'espace;
Cordialement
Eric Dolla

Bonjour à nouveau Philippe, je n'arrive toujours pas à me connecter et j'ai posé cette question et personne ne m'a répondu, pouvez vous m'aider ?
"Bonjour,
Vous m avez bien validé mon compte et l installation de ma Tahoma V2 premium, cependant je vois qu'elle ne se connecte pas à votre serveur, elle reste de couleur verte (mode alarme) que j'y branche le câble à la box ou pas, de plus elle n'apparait pas comme branché , ni reconnue quand je rentre dans le statut de ma box, alors que le cable réseau est mis. De plus je ne possède pas la base spéciale pour l 'alarme. J'ai aussi de l 'internet, dois je faire un reset ? actuellement je ne peux rien faire alors que je viens de l'acheter neuve sur Ebay, je ne peux même pas faire la Ier mise à jour. Comment faire pour enregistrer la garantie 5 ans
Mon Pin est 1237 1413 7240
Je vous remercie d'avance"
Depuis j'ai essayé de faire un "reset" même en faisant la procédure (débrancher,rester appuyé sur "rst" rebrancher relâcher "rst" aprés 10s etc, elle reste toujours verte et ne passe pas au rouge. J'ai essayé de changer l'alim , ça ne change rien Que faire ? elle est neuve je vous remercie d'avance cordialement