Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

impossible de connecter le link message erreur

Bonjour,

je n'arrive pas à connecter le link
j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire

Merci,

laurence M.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
laurence M.
Date
15 juillet 2022
il y a 11 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.

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    Bonjour Laurence
    Le Link est déjà activé.
    Poster ici le N° MAC qui se trouve derrière la prise.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

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    Bonjour Laurence,


    Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    laurence M.
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    bonjour
    voici mon numéro link BU 0111022BA82051
    Merci pour votre aide

    j'ai retenté une connexion. quand je l'ai branché le link clignotait; maintenant la led est fixe et j'ai un message d'erreur "votre link n'a pas pu être détecté"; vérifier que le link est bien branché et que sa led s'allume (la lumière est fixe) et que le link est proche du point d'accès wi fi (ce qui est le cas, il y a 50 cms entre les deux).
    que dois je faire ?

    Nom de l'auteur
    laurence M.
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    Maud F.

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    Bonjour Laurence,

    Je constate que le Link s'est correctement installé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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