Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de connecter le link message erreur

Bonjour,

je n'arrive pas à connecter le link
j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire

Merci,

laurence M.
laurence M.

laurence M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurence
    Le Link est déjà activé.
    Poster ici le N° MAC qui se trouve derrière la prise.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Laurence,


    Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    laurence M.
    laurence M.

    laurence M.

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    bonjour
    voici mon numéro link BU 0111022BA82051
    Merci pour votre aide

    j'ai retenté une connexion. quand je l'ai branché le link clignotait; maintenant la led est fixe et j'ai un message d'erreur "votre link n'a pas pu être détecté"; vérifier que le link est bien branché et que sa led s'allume (la lumière est fixe) et que le link est proche du point d'accès wi fi (ce qui est le cas, il y a 50 cms entre les deux).
    que dois je faire ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Laurence,

    Je constate que le Link s'est correctement installé.

    Bonne journée,

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