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Bonsoir Philippe
Fibre ou ADSL ça ne fait aucune différence.
Si l'opérateur a changé la Box le WIFI a lui aussi changé et il faut réinitialiser le Link le reconnecter au nouveau WIFI.
Cette opération n'est possible que si l'alarme n'est pas activée.
Sinon il faut poster ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello désactive l'alarme
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Ce n'est pas ce
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pourquoi message erreur lors installation link ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dans laquelle se trouvait un système d'alarme HOME ALARM. Je ne peux pas installer le link car j'ai un message d'erreur : error.install...- CATHERINE I.
CATHERINE I.
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Bonjour Catherine. Il faut que l'ancien propriétaire supprime le Link dans l'application Somfy Protect. Le Yello ne pourra supprimer le Link qu'avec l'accord de l'ancien... -
compatibilité link advanced et caméras avec WIFI 6 ?
Bonjour, Mes équipements caméras et Link advanced souffraient d'instabilité de connexion sur mon wifi. J'ai donc commandé à Orange un répéteur WIFI 6 à brancher derrière...- Claudio
Claudio
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Claudio là il va falloir qu'on fasse une grosse mise a niveau technologique. Toutes les box du marché y compris celle d'Orange mettent a disposition plusieurs wifi. Les... -
Réinstallation link suite déménagement
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple...- Kévin S.
Kévin S.
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Passage du link advanced en mode Wifi (après installation mode GSM)
Bonjour, J'ai installé le système d'alarme SOMFY Link Advanced dans ma maison en aout 2022 avant qu'il y ait internet (mode GSM). Maintenant que nous avons la fibre, je...- Sébastien B.
Sébastien B.
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Re bonsoir, Je ne pourrai pas réinstaller les détecteurs car les accéléromètres doivent être KO (suite à une chute), et il est nécessaire de les "retourner" lors de... -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...- David F.
David F.
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Bonjour, en effet merci. L’ancien propriétaire a supprimé de son compte son ancienne alarme et j’ai donc réussi à la retrouver. Merci beaucoup pour votre réactivité. En espérant...
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