alarme connexion a distance ?

Bonjour Valérie

Est-ce que vous avez créé un compte alarme ?
Est-ce que ça a déjà fonctionné ?
Avez-vous changé de box internet ?

Bonne journée !

Bjr,
J’essaye de créer un compte alarme mais « recherche de votre alarme » indéfiniment ?
Ça n’a jamais fonctionné
Bbox sensation installée depuis peu
Merci

Bonjour

D'ou vient la centrale ?
L'avez-vous eue neuve ?
Est-ce une occasion et faisant partie d'un logement que vous avez acheté, ou loué ?

Bjr
La centrale a été installée neuve à mon domicile mais jamais configurée pour accès à distance hors du domicile
Merci

Alors je renouvelle ma question. Avez-vous commencé par créer un compte alarme.
Pour pouvoir vous aider, il nous faut un maximum de détails.

Bjr,
J’ai bien un compte alarme mais je ne sais pas si je dois en créer un autre pour un accès à distance ? J’ai essayé mais impossible de communiquer avec la centrale lorsque je renseigne l’adresse IP notée sur la centrale via créer mon compte.
Merci

Valérie

Postez ici une copie d'écran du "Réglage de l'interface" de votre alarme, ainsi que du "Réglage réseau".

Dans le même temps, pouvez-vous me dire si vous avez ouvert les ports 80 et 443 sur votre box internet ?

Bonjour

Sur le "Réglage réseau", passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4.
Sur le "Réglage de l'interface" passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Ensuite, est-ce que vous avez bien créé le compte alarme sur https://alarmesomfy.net ?
Sachant qu'il n'est pas possible de créer 2 comptes.

Bjr,
Modifications effectuées :
Sur le "Réglage réseau", passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4.
Sur le "Réglage de l'interface" passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Le compte a bien été créé sur alarmesomfy.net via la fonction créer votre compte à l’époque.
Merci

Très bien Valérie !

Alors maintenant vérifiez que les ports 80 et 443 soient bien ouverts sur la Bbox.

Faites un test de connexion, postez le message d'erreur et dîtes moi par quel moyen vous essayez de vous connecter.

Bjr
Pouvez vous m’expliquer comment tester la connexion ?
Merci

Bonjour

Soit à partir de l'application "alarmesomfy" depuis votre Smartphone si vous l'avez installée et configurée, soit depuis un pc en entrant votre url dans un navigateur; par exemple: https://monurl.alarmesomfy.net ("monurl" étant ce que vous avez mis à la création du compte).

Bonne journée !

Vous avez bien remplacé "monurl" par le nom de domaine que vous avez créé ?

Bonjour
Oui, j'ai bien remplacé par le nom de mon domaine perso.

Bonjour Valérie

Est-ce que vous pouvez poster une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre Bbox ?

Valérie

Utilisez ce petit outil pour contrôler que l'ouverture des ports 80 et 443 est correcte. Ne touchez pas à l'adresse ip qui s'inscrit en haut de l'écran.
https://yuip.org/fr/port-check

Comme résultat, vous devez avoir "Porte ouverte".
Est-ce le cas ?

Après test effectué, il est indiqué "adresse IP:80" porte ouverte.
Lorsque cette adresse est renseignée sur mon smartphone en 4G, je peux enfin accéder à mon interface d'alarme somfy.net.
Par contre, lorsque je passe par l'adresse monurl.alarmesomfy.net , cela ne fonctionne pas.
Je passerai donc par l'adresse IP:80 comme cela fonctionne .Je vous remercie vivement pour votre aide , vous avez pu résoudre mon problème, je vous en suis vraiment reconnaissante. Merci. A une prochaine fois si besoin .