Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux voir le statut de mes volets sur l appli? Comment être sûre qu ils sont bien ouverts?

Bonjour,on m a dit sur une autre discussion ( je me suis mal orientée ) que c est un problème de rts et qu il faut être en io pour pouvoir voir le statut de mes volets. Il n y pas moyen de savoir? Du coup la tahoma n est pas pour moi, loin de la maison je n ai aucune certitude que cela a fonctionné.
Merci

Merci,

Deborah M.
Deborah M.

Deborah M.

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    Réponses

    Bonjour

    Le RTS n'offre pas le retour d'information.
    Aucune box domotique ne peut offrir le retour d'information sur le protocole RTS , que ce soit TaHoma ou autre

    Bonne journée !

    Deborah M.
    Deborah M.

    Deborah M.

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    Bonjour
    Merci jean Luc pour votre réponse. Personne ne m avait donné cette info avant mon achat ! Je suis déçue…par contre pouvez vous me confirmer que j aurais un message d erreur sur l application si une opération ne s effectue pas correctement ? En effet lorsqu’on est loin de la maison c est important de savoir
    Cordialement

    Bonjour

    Non ! La box domotique effectue les ordres programmés aux jours et aux heures, c'est tout. C'est à dire qu'elle envoie les ondes d'ouvertures et de fermetures et s'arrête là. Elle ne sait pas si l'action s'est effectuée. Encore une fois, ceci est dû au protocole RTS.

    Par expérience, si votre box n'a pas de problème de communication avec vos motorisations, il n'y a pas de raison que ça se passe mal.

    Bonne journée !

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