Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à notre offres Thermostats rencontre des ralentissements actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment régler un soucis de connexion avec la SomfyOne+ ?

Bonjour,
Je viens d'acheter la caméra SomfyOne+, j'essaye de l'installer mais celle-ci reste bloquer à l'étape de la connexion WiFi sur l'application, hors quand je regarde sur l'ordinateur, dans les équipements connecter je vois que ma caméra est connecté au réseau WiFi 2.4GHz.

J'ai essayer de réinitialiser plusieurs fois la caméra, mais cela ne fonctionne pas.

Je constate également un problème avec le volet, celui reste ouvert, ne se referme jamais.

Merci,

Justine
Justine

Justine

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